发表于：2016-06-13 19:52:16

发货别写价格

E宠客服 : 香蕉的家长,您好！ 可以的，小E查询到您已经勾选了隐藏价格了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-06-13 16:58:45

6kg多久有货

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 非常抱歉，缺货的产品暂时都没有到货消息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-06-13 11:03:55

这款做活动的海洋之星保质期到多久呢？是全犬种粮吗

E宠客服 : 苏瑞的家长,您好！ 您咨询的这一款是成犬粮，保质期是到2017年6月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-06-13 09:01:45

我想请问下，七周年活动，这款狗粮，是小颗粒，我买了能不能给我发大颗粒的呢？谢谢！！！！！

E宠客服 : 蘑菇的家长,您好！ 很抱歉，您看的这款商品是小颗粒，如购买是不能给您发大颗粒的哦，建议您看看大颗粒，推荐商品编号：119145。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-06-12 18:23:12

你好刚才有人给我打电话说狗粮有问题，把狗吃死了要招回，让核对个人信息并且东西不会继续发货了是怎么回事呀？我要在商城上作退货处理吗？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉给您造成困扰，小E查看到工作人员并未与您联系，并且您的订单是正常状态，请您放心，商城只会通过一个重庆的座机号与您联系，其他的电话您千万不要相信哦，E宠商城绝不会泄露您的任何信息，也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。您反馈的这个情况，目前已有多家互联网公司遇到。我们也已联系网监彻查此事，未查出是人为泄露。我们将持续跟进此情况，也将记录您的问题 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-06-12 14:19:33

我买了和6kg的，怎么比较油亮？鱼香味比较香呢？请尽快回我

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 狗粮最后一道工序是喷油的，如果没有完全被吸收，就是油油亮亮的呢~批次不同，动物的脂肪含量也是不同的，所以气味会有差异的，但质量是一样的，请放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-06-11 23:03:50

到底是深海鱼护肠胃还是三文鱼的，客服不懂就别瞎回答，容易误导，海洋之星的保质期是什么时候

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 深海鱼：营养物质更丰富，敏感度低，更适合肠胃不好，皮肤敏感的宝贝。三文鱼：侧重于美毛效果，对心血管有保护作用。您查看的这款保质期到2017-04 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-06-11 16:46:00

我接到电话说海洋之心有问题要退款，叫我拒收，是真的还是假的，给我回复，谢谢

E宠客服 : (~^O^~) 您的订单没有任何问题，如果需要，正常签收即可哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-06-11 16:38:57

我接到电话说你们的这一批海洋之心有问题要退款，是真的还是假，回复一下

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 您的订单没有任何问题，商品也没有问题哦，如果需要，正常签收即可哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-06-11 13:36:01

请问三文鱼和深海鱼什么区别？

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 如果狗狗的消化能力差一点，建议您可以试试三文鱼的哦 ，如果想达到美毛的作用，建议您可以试试深海鱼的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-06-11 11:01:46

我刚撤销了订单会怎么样？

E宠客服 : Eland的家长,您好！ 撤销订单不会给您发货出去的，您支付的钱会在3个工作日内给您返回到原支付账户的，节假日可能会延后处理哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-06-10 22:07:24

投诉过后今天才送的

E宠客服 : &( ^___^ )& 非常抱歉，给您带来不便，请问您是已经收到包裹了吗？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-06-10 17:30:58

12kg的保质期到？

E宠客服 : 小乖的家长,您好！ 这款的保质期为2017年4月份的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-06-09 15:39:24

你们选着物流太过分哦，货已经到哦说端午节休息不送货还怪我们的特殊单位值班

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉了，小E查询您的物流显示签收，请问一下您是否收到包裹呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-06-09 15:01:26

退货，买错了！买成了成犬，我家是两个月大的雪纳瑞！

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 工作人员已经与您沟通处理退货了哦，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)