发表于：2016-08-21 15:01:11

寄到浙江金华快递有影响吗 峰会原因？？

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，由于G20峰会的原因，只能发顺丰和EMS，所以时效相对会延迟，不能给您一个具体的时间，希望您能够谅解，详情您可以查看一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-08-21 11:01:09

阿拉斯加幼犬三个月应该吃小颗粒的海洋之星还是大颗粒的海洋之星呢？

E宠客服 : 小公举的家长,您好！ 建议您可以选择小颗粒的哦，等宝贝长大以后就可以更换成大颗粒了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-08-21 07:32:00

我家狗狗昨天打了两针已经不吐了，可以肯定这次买的狗粮是假的，怎么解决吧？包装上写的生产日期是16年1月4日，保质期到17年7月4日，这是冬天生产的狗粮！而且这个味道和其它牌子的鸡肉鱼的味道类似，我和几家宠物店的海洋之星冬天生产的狗粮比较了，完全不一样，宠物店卖的和我家里剩的狗粮完全一样，这个你们还怎么解释？给我一个解决的途径！多亏狗狗昨天吐了，否则被你们的家狗粮害死了

E宠客服 : ( ^ω^) 很抱歉给您带来不便，小E看到您的问题，已有售后工作人员在核实处理中，如有处理结果会与您电联沟通，请您保持手机畅通，注意接听哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-08-20 17:14:20

狗粮有问题！！！！！前后买的完全不同，这次是臭味儿，明显就是变质的鱼肉！！！！狗狗吃了一点，就拉稀！！！！！！这个事情绝对不能忍忍就算了！！！！！！！！！！！

E宠客服 : 石头的家长,您好！ 很抱歉给您带来不便，小E看到您的问题已有售后工作人员在处理中，如有处理结果会与您电联沟通，请您保持手机畅通，注意接听哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-08-20 17:10:23

狗粮确实有问题！！！我家狗之前吃海洋之星，这次又买了一袋，才放了四分之一，就拉稀！！！！有一股臭鱼味儿，而不是原来的新鲜的鱼味儿！！！绝对有问题！！！！！！！

E宠客服 : 石头的家长,您好！ 抱歉带给您的不便，工作人员已经接听到您的来电，已经反馈给售后人员了，请您放心，我们会及时回复您的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-08-20 16:05:55

狗粮的密封条是坏的！！！怎么回事，售后看到请联系我啊

E宠客服 : #^_^# 此款商品是侧密封条，直接拉开就可以打开密封条，您收到的商品也是正常的哦，已电联您告知。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-08-20 15:24:09

这次你们卖的狗粮一定是假的，不然不会这样

E宠客服 : ≧◇≦ 非常抱歉给您造成困扰，此款是有防伪的哦，建议您可以查询一下防伪，咱们商城都是保证正品，在页面上也是有授权文件，建议您可以查看一下哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-08-20 15:18:09

狗狗已经吐了四次了，吃了十几粒海洋之星幼犬粮，看来这个狗粮确实有问题，我一会儿带狗狗去看医生，然后回来再说。这回买的狗粮和原来买的完全不一样，你们还说是正品，我看不是。

E宠客服 : (^0_0^) 天然粮因为它的产品特性，所有的食材原料都是新鲜的，并且在制作的时候不添加任何的化学防腐剂及着色剂，所以每一批粮食的颜色、形状、味道和松脆度等都可能会有一定的差异性。例如由于肉类来源的季节性，夏天的肉油脂少、颜色浅，冬天的肉油脂多、颜色深，那么不同季节生产的粮食，颜色就有很大可能有颜色差异。即使在同一批次，由于使用的肉类部位不同，也会造成一定的颜色差异，例如腿部的肉类由于经常活动所以颜色比较深，那么做出来粮食的颜色也会深一些，臀部的地方是不运动的也是我们常说的白肉区域，那么这个部位制作出的粮食颜色也会浅些，以此类推，每个批次的粮食的密度也是可能会有差异的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-08-20 15:15:38

我家狗狗吃了新买的6公斤包装的海洋之星幼犬粮十多粒之后，吐了四次，一会儿我带它去看医生，我觉得你们的狗粮有问题，上午我咨询已经说了这次买的狗粮颜色和气味同原来买的全都不一样，如果狗狗吃狗粮引发不好的后果，我会和你们维权的。

E宠客服 : ( ^ω^) 很抱歉给您带来不便，小E建议您先带宝贝去宠物医院检查一下，有可能是宝贝肠胃不适导致的，您购买的商品是有防伪的，您可以通过防伪查真假哦，如有其它问题，请您及时电联小E处理哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-08-20 13:35:11

订单号3735189。订单撤销了。钱什么时候退回

E宠客服 : happy的家长,您好！ 退的款会在3-5个工作日退回到您的原支付账户的，请您放心， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-08-20 13:27:33

狗狗多大可以不用在狗粮里面加水？现在我的两个多月

E宠客服 : UK的家长,您好！ 3个月以上的狗狗，可以不用泡软以后再喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-08-20 13:13:47

我想问下，我家狗狗两个多月，吃这个粑粑超臭，正常吗？？

E宠客服 : UK的家长,您好！ 大便臭的原因有很多，排除生病的可能性就主要是消化不良引起的，小E建议不要喂食零食、配合益生菌喂食哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-08-20 11:51:30

萨摩耶幼犬可以吃吗

E宠客服 : ~@^_^@~ 可以喂食，这款可以美毛护毛，效果不错的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-08-20 11:24:30

你们是淘宝天猫海洋之星得代理吗？

E宠客服 : summer的家长,您好！ 不是的哦，我们是厂家直接拿货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-08-20 11:23:46

你们和淘宝天猫海洋之星 是一样的吗

E宠客服 : summer的家长,您好！ 是一样的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）