发表于：2016-03-28 22:43:54

请问我之前买狗粮没有注册账号，加入购物车选择的请自动为我注册，但是付款后退出了就看不到我购买的东西和快递动态了，订单编号是2885126，帮我查一下到哪个地方了吧，或者告诉我怎么查吧，好几天了一点消息都没有，狗狗等着吃呢

E宠客服 : (^_^)/ 小E查看到您的订单即将发往成都分拨中心，物流编号是3101000325141，您可以在韵达官网查看物流哦。另外也建议您可以注册一个固定账号，以免给您带来不便啦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-28 16:47:27

六个月大的哈市奇吃这个可以吗 大颗粒的它不吃怎么办

E宠客服 : 辛巴的家长,您好！ 这个是全犬粮，您家宝贝是可以吃的。这款是小颗粒的哦，另外如果颗粒大了宝贝不吃的话，家长可以用剪刀剪碎再给宝贝喂食的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-03-28 15:52:23

142825这款保质期具体是到11月几号呢？

E宠客服 : ~@^_^@~ 是到16号的，但是具体的保质期以发货的为准，确实很抱歉，如果您有需要可以在下单的时候备注上去哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-03-28 15:50:09

1岁3斤重的狗狗一天的量是多少

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 小E建议喂食50g左右就可以了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-03-28 14:42:00

现在雪山鸭薯小颗粒款，12磅的，编号142825，这款最近的货保质期到什么时候呢？

E宠客服 : #^_^# 小E帮您查看到最近的保质期到今年的11月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-03-28 13:37:54

里面有空气怎么回事？

E宠客服 : 努努的家长,您好！ 这款狗粮不是真空包装的哦，一般看起来像真空的那种包装只是装袋时挤掉了部分多余的空气。不是真空包装的狗粮，狗粮装袋都是热的时候装袋的，热 空气膨胀，在冷却之后会吸收包装袋中的空气，形成伪真空包装，在运输储存过程中，受热会释放空气，导致袋子会比以前膨大，有轻微涨袋现象，但是这并不会影 响到商品的质量问题，请您放心给狗狗喂食哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-28 13:17:36

可以帮我转顺丰补运费么

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 非常抱歉，这款是海外直邮的商品，默认的韵达快递，无法为您更改的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-03-28 10:53:35

有点曲折…收到货第一时间用网站和电话两种方式查询真伪 皆显示防伪码不存在 谨防假货…与客服联系 第一时间联系到我 说是网站升级的原因…我也 不好说…不过给狗狗吃了几天 没什么异常 之前也一直吃这款 还是愿意信任E宠…如果这最后一片“净土”也被假货污染了的话 以后真不知道去哪给狗狗买狗粮了…客服的响应速度和处理方式还是要赞一个。这个评价是不是说真假不好查了，现在网站升级完成了吗?能查到真假了吧

E宠客服 : （●＾o＾●） 很抱歉给您造成困扰，这里是雪山永盈防伪查询的地址：，建议您可以查询试试了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-28 10:27:17

为什么只有一个防伪标没有普拉菲地标志

E宠客服 : (*￣▽￣*) 由于渠道调整，现库存有普拉菲和永盈防伪标两种渠道货物，随机发货（2者均不影响查防伪），普拉菲标发放完毕后将统一发永盈标。E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200服务热线告知~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-28 08:36:03

我家狗狗是比熊 才刚1岁 一直吃这款狗粮 现在不太爱吃了 需要换一款它适合的吗？哪种更适合？

E宠客服 : 果果的家长,您好！ 宝贝不喜欢有可能是每次喂食过多或者零食给得太多导致的，小E建议您减少零食喂食量，并搭配妙鲜包改善食欲即可，无需换其他狗粮哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-03-27 20:23:33

3斤重1岁的狗狗一天吃多少量

E宠客服 : (☆_☆) 建议每天喂食50G， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-03-27 17:57:11

这款是无谷配方的吗？另外我家狗2斤重 14个月一天吃多少克？

E宠客服 : BOBO的家长,您好！ 此款产品是无谷的哦，您家宝贝每天喂食50g左右哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-03-27 17:13:25

我家5个多月大的博美海洋之星不吃，不知道这个吃不吃，能不能跟海洋之星参着喂？另外，现在在掉牙，感觉海洋之星太硬又圆，吃到嘴里就掉下，不知道这个硬不硬？

E宠客服 : 可乐的家长,您好！ 可以按照25%新粮+75%旧粮的比例拌着喂，逐渐更换，如果狗狗是在换牙，可以吃比较硬的狗粮颗粒，狗粮都是有一定硬度的，是为了帮助狗狗咀嚼哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-03-27 14:33:17

这个跟119284有什么区别 保质期分别是到几月份 我之前买的2691587有什么区别 不用一个周期那么换新狗粮了吗 麻烦了

E宠客服 : 喜罐的家长,您好！ 两款产品只是颗粒大小不同而已，其他方面完全相同哦，142825保质期是到16年9月的，119284保质期是到16年11月的哦，110072和142825只是规格不同哦，换粮的话，建议最好是过渡哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-03-27 14:25:58

你好，我想问下这个发货多久能到呢？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 到您所在地区需要3-9天哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /