发表于：2016-03-29 19:14:14

亲，我看没有退到E宠币里面啊，我想着还是买吧，我怕朋友送的不适合狗狗吃

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 您买的是海外直邮的，退款是在7—15个工作日内原路退回的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-03-29 19:01:27

亲，麻烦帮我把狗粮的订单取消可以吗？朋友送了一袋，暂时用不到了

E宠客服 : kitty的家长,您好！ 订单2901446已经为您取消，余额退回到e宠账户了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-03-29 18:44:16

六个半月泰迪，目前六斤，一天喂多少？

E宠客服 : 饼干的家长,您好！ 吃60克左右哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-03-29 18:31:00

这款保质期除了到8月份还有更晚一点的吗？

E宠客服 : 芝麻的家长,您好！ 非常抱歉哦，仓库目前只有这个批次的狗粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-03-29 18:30:54

这款保质期除了到8月份还有更晚一点的吗？

E宠客服 : 芝麻的家长,您好！ 非常抱歉哦，仓库目前只有这个批次的狗粮。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)

发表于：2016-03-29 18:10:46

这款保质期到什么时候？

E宠客服 : 芝麻的家长,您好！ 这款保质期到2016年8月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2016-03-29 18:03:08

亲，我前几天买了一袋雪山狗粮，当时没有注册账号，添加购物车后点击购买，选择的请自行为我注册，买了之后退出了就账号也退出了，现在就看不到我购买的商品和快递信息了，当时的订单编号是2885126,请帮我查询一下到哪里了或者告诉我我这种情况怎么自己查询，谢谢了，主要狗狗等着吃

E宠客服 : （￣︶￣） 小E查看到您的订单在发往四川成都分拨中心的途中哦，您的账户是系统帮您注册的，提交订单后，系统会将账户名和密码发到您的手机上，您可以登陆上去查看哦~您的物流单号是：3101000325141。也可以在官网上查看哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-03-29 18:03:02

亲，我前几天买了一袋雪山狗粮，当时没有注册账号，添加购物车后点击购买，选择的请自行为我注册，买了之后退出了就账号也退出了，现在就看不到我购买的商品和快递信息了，当时的订单编号是2885126,请帮我查询一下到哪里了或者告诉我我这种情况怎么自己查询，谢谢了，主要狗狗等着吃

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 小E查看到您的订单在发往四川成都分拨中心的途中哦，您的账户是系统帮您注册的，提交订单后，系统会将账户名和密码发到您的手机上，您可以登陆上去查看哦~您的物流单号是：3101000325141。也可以在官网上查看哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-03-29 14:28:58

美国雪山狗粮和加拿大枫树大道哪个好，我家狗是小型成犬

E宠客服 : 小狗的家长,您好！ 其实两款都不错的哦，不好对比，因为最重要的是宝贝口味的喜好，和吸收的程度。不过雪山的性价比挺好的，口味比较清淡不宜上火，宝贝更易消化和吸收。您也可以选择雪山给宝贝尝尝。 替我们给您家宝贝问好哦 &( ^___^ )&

发表于：2016-03-29 12:12:49

我家狗不在了，但是狗粮还在运送中，能直接拒签吗？

E宠客服 : 坨坨。的家长,您好！ 是的，送到之后您可以直接拒签 替我们给您家宝贝问好哦 (^0_0^)

发表于：2016-03-29 11:15:08

问了问题咋没人回复呢？

E宠客服 : liuliu的家长,您好！ 因为现在美国雪山是海外直邮的商品的哦，然后钱 也是直接寄到海外的哦，根据国家相关规定是身份证号码报备的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-03-29 10:51:36

你好，为啥我买雪山狗粮需要填身份证号才能提交订单呢，之前买东西都不需要的

E宠客服 : liuliu的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您之前购买的时候是从重庆发货，目前这款是从香港发货，发货前需要清关过程，根据海关规定，境外付款必须提供身份证号码，身份证号码必须是收件人的身份证号码！请放心填写，我们会加密保存您的身份证信息！注：1.身份证号码只支持中国大陆的身份证. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-03-29 10:50:56

你好，为啥我买雪山狗粮需要填身份证号才能提交订单呢，之前买东西都不需要的

E宠客服 : liuliu的家长,您好！ 这款产品现在是属于香港直邮，因为您付款是直接付到海外或是保税仓通关后再发货的，根据国家法律规定，这种交易形式的支付信息需提供身份证信息海关进行备案的，还望您谅解哦！（温馨提醒：海外直邮商品不至于余额支付，只能使用支付宝、拉卡拉跨境；并且不参与赠品换购等活动哦！） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-03-29 10:23:55

前段时间买的142825，保质期都有到10月份，怎么最近的反而只到七月了呢？囧

E宠客服 : ~@^_^@~ 确实很抱歉给您带来的困扰，该产品有多个保质期，都是随机发送的，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-03-29 08:15:56

我想囤3包142825，如果下单时备注要求，保质期要到11月16日，一定会按我这要求发货吗？

E宠客服 : (=^_^=) 保质期到2016年7月，如果您备注的日期，商城有符合要求的，会按照要求发货的，没有满足的，也会与您电联说明， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)