发表于：2017-05-21 00:51:23

上次买的渴望是香港清关广州揽收，这次买了希尔斯为什么香港清关到山东揽收？

E宠客服 : 逗比的家长,您好！ 现在商城合作的关口有两个，一个是山东和重庆哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-04-14 21:17:34

15磅的保质期到什么时候？

E宠客服 : 雪碧的家长,您好！ 保质期到18年的6月哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2017-03-19 09:41:19

这款是天然粮吗？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 由于天然粮和商品粮行业内无权威定义，导致品牌商都在说自己的品牌是天然粮，市场上又无权威评定机构验证，所以天然粮和商品粮这个区分没有意义，所以我们现在客观的按照品牌的产地划分，提供更多的品牌信息给大家，比如生产产地、销售区域、品牌历史年数。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-17 14:44:43

刚才收到短信说没有看到相关订单信息，可我打4008889200客服电话说有的，这到底说怎么回事，一月23号买的，现在猫粮到底在哪里，钱已经付掉了，请告诉我到底怎么回事，谢谢

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 通过您的收货号码查看到有多个账户，所以其他小伙伴接到您电话是可以查看到的，订单目前是发往海运中心的过程中，还没有到达，望您谅解，直邮政策更改后加上现在货物积压比较严重，时效都是有所延迟呢。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-17 11:56:41

你好，我一月23号买的希尔斯天然猫粮623元的，请问怎么到现在还没到，发货没有啊,请短信我，谢谢。

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 确实很抱歉，小E没有查看到相关的订单信息，如果有需要，请致电客服热线：4008889200，会尽快为您核实处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-02-12 12:07:16

收到猫粮了，这次猫粮很油，跟以前不一样，特别油，猫咪吃了拉软便！这是怎么回事丫，假货吗？

E宠客服 : 陈咪咪的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，产品批次不同，会有一定差异，请您放心，产品没有问题哦，商城会保证您购买的产品100%正品 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-22 21:44:45

1月14号清关了，还要多久才到？

E宠客服 : 陈咪咪的家长,您好！ 您的包裹目前正在清关哦，收货时间暂时无法保证，建议您后期关注一下物流吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-12-15 14:17:47

咪牙齿不好 给她买些颗粒大的比较好，推荐几款性价比不错的猫粮吧

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 请您提供一下宝贝的品种、年纪和体重呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-12-10 12:05:31

我上个月21号拍的，今天都几号了，没有货要告知一下，不要假充当有货，骗取顾客对你们的信任，这是起码信用道德问题，你们说这都多少天了，还不知到在国内哪里，你让别的賣家看到这样的物流也不是太好吧，退货也退不了，货也收不到，就这样故意熬着吗？

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 您的订单2016-12-05 09:25:23 货物已进入清关流程 ，清关大概需要3-6个工作日，清关后转运国内大概3-7天， 感谢您对e宠的支持， ≧◇≦

发表于：2016-12-08 12:39:52

如果产品没有到货，能不能申请退款？因为时间太久了，要气死人！

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 非常抱歉，查看到您此单目前已经在发往海关清关途中了，因10月中旬广州清关口岸政策调整后目前大部分订单需要通过海运运到青岛口岸清关，所以物流时效会较长一些，请您再耐心等待一下，直邮商品发货后在运输途中是不能退货的哦，请您再耐心等待一下，建议您在收到商品后再退回到国内库房哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-12-05 19:44:14

你好，我拍的希尔斯天然猫粮什么时候到，已经有一个礼拜了，我这个月13号要出国，请问可以在13号前到吗

E宠客服 : *^◎^* 您的包裹目前是已经在清关中的哦，请您耐心等待一下，具体时间小E无法为您确保的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-05 12:17:25

比蜗牛还慢！！！！第一次遇到！！！！

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 海外直邮政策更改后时效有所延迟，还望您谅解， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-04 00:38:22

到底到哪里了？我的个天啊，等疯了！！！

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件于2016-11-26 15:42:51 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，目前还未抵达清关港口呢，时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-12-01 11:17:45

那什么时候能到？以后再也不会来买了，我真是服了你们这个快递，我们从国外购买药品都没有那么慢，我再也不会买了，气死人了，以前还没那么慢，这次比哪次都慢，而且物流也查不到到哪里了，垃圾

E宠客服 : （＾ｖ＾） 很抱歉，香港直邮商品，无法帮您确定送货时效哦，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-12-01 00:11:28

我的货什么时候到？

E宠客服 : (^_^) 发货的次日开始计算，大概是需要15~20天的样子的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~