发表于：2016-12-19 08:59:11

怎么我的订单一直没发货？

E宠客服 : 史密斯的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您的订单有缺货哦，工作人员会在今天之内联系您处理的，请尽量保持您的电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-12-18 13:36:06

我买了两袋都是有破口 是怎么回事 这怎么办 我看你们咨询里面出现了很多破开的情况 买了两大袋要做囤货怎么办？

E宠客服 : (^_^)/ 非常抱歉给您造成的困扰，查看到工作人员多次联系您均未接听，工作人员无法核实哦，请您直接致电4008889200让工作人员为您处理哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-12-18 01:29:10

请问我在哪可以查到团购成功没有？什么时候发货？

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 您可以在APP我的e宠团里面查看团购情况哦，如团购成功可以点击下单 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-12-17 09:39:00

12月12日团购的什么时候发货？都过一星期了，现在都查不到团购信息了，是不是团购结束了？结束了就赶紧发货啊

E宠客服 : 咪咪的家长,您好！ 组团状态变为“组团成功”，已支付的团购商品将加入购物车，进入购物车完成团购商品订单提交，即团购完成； 祝您家宝贝天天开心 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-12-16 17:13:22

我收到的货有破口 是怎么回事？怎么解决？可是猫砂啊！还破口了！怎么做屯货？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰，小E已将此问题反馈售后工作人员处核实处理了。为了表示歉意会给您补偿代金券，希望能得到您的谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-12-14 16:12:57

收到猫砂烂了，怎么处理，

E宠客服 : （＾ｖ＾） 请问是哪个订单内的猫砂有破损呢？建议您拍照反馈。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-12-12 20:36:46

你好，收到货物发现包装破了

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 非常抱歉给您造成困扰，小e已经申请售后核实处理，请您放心，e宠商城售后邮箱地址是：service@，请您拍几张问题商品的照片并附上您的联系方式和姓名，订单编号及商品编号，以便我们售后的工作人员及时联系您为您处理哦！谢谢您的配合！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-12-12 00:16:43

这款猫砂买三送一是什么意思？我怎么没搞懂

E宠客服 : tiger的家长,您好！ 本品参与三免一活动， 购买3件，只需支付2件的金额 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-12-10 13:21:01

你好，这款猫砂活动价是85元吧，怎么加入购物车后就变成90元了呢？

E宠客服 : ~@^_^@~ 活动商品需从活动页面点击进入，点击“立即抢购”加入购物车，才能以活动价购买， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-12-09 23:46:17

你好 玉米砂是淡黄色还是白色

E宠客服 : 小黑的家长,您好！ 淡黄色，淡白色都是正常的哦，请放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-22 22:18:35

我连着这三次买到的都是包装破损的，猫砂都漏了，上次都拍图反映了，怎么回事？。

E宠客服 : 番茄的家长,您好！ 非常抱歉，我们售后工作人员多次联系您，但是您电话一直提示忙，您是否可以拍两张照片发到我们邮箱一下呢 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-19 18:41:01

8月份有人咨询可以冲厕所，为啥到11月份就不可以了？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 此款商品小E不建议冲厕所内哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-19 15:09:56

可以冲厕所吗？

E宠客服 : (^0_0^) 不建议冲厕所里面哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-11 22:23:44

我选的玉米猫砂三袋和脱臭剂不在优惠100范围内吗？

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 如您指三免一活动，需要指定产品才可以的呢， 请您谅解，本品没有哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-11 21:39:42

双十一100元券怎么用的？我选了303也不知道怎么用券？

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 预售，三免一和直邮商品都是不能使用代金券的哦，建议您查看一下订单里是否有这些商品哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)