发表于：2017-03-01 01:40:23

地址错了，帮我改地址，可以吗

E宠客服 : mickey的家长,您好！ 小e查询到已经有工作人员为您记录修改的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-23 16:00:33

这个玉米砂 大概铺多厚合适？

E宠客服 : Rocky的家长,您好！ 建议铺2cm左右哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-19 02:03:31

猫砂收到拆开已经破了？？

E宠客服 : 朵朵的家长,您好！ 售后专员已经与您电话联系，将您反馈的问题了核实处理了哦，并补偿您代金券以表歉意，给您带来的不便我们深感抱歉。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-14 23:35:59

看到评论才知道原来这个是真空密封包装的，我用申通买了三次都是漏气的……已经发邮件到service@gutou,com了，请关注一下……玉米猫砂吸水性比较好，破包以后会吸入空气水分，影响使用。E宠也应该改进一下包装，你说对吗？

E宠客服 : 西米的家长,您好！ 抱歉给您造成困扰，这款没有采用真空包装哦，可能是由于装袋的时候猫砂是热的，留的空气又比较少，热空气膨胀，在冷却之后会空气体积变小，形成伪真空包装，在运输储存过程中，受热空气体积又变大，导致袋子会比以前膨大，有轻微涨袋现象，没有破包的话都是不会影响的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-07 17:42:44

团购的时候最多可以买多少？什么时候还有活动？

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 一个账号购买一件商品是只限团购一件的，活动的时间都是不定期的，无法确定下一次的活动时间哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-07 12:18:36

你好，我的商品没到货，错点成确认收货了，请问物流还在继续配送吗？现在配送到哪了？

E宠客服 : ∩ω∩ 2017年2月7日 上午6:57:58河北石家庄中转部-已发往-河北邢台公司 ，没关系，不影响您收货的，申通：221104916205，您可以在官网上查询物流哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-31 18:17:29

这个是多少L的？

E宠客服 : (~^O^~) 因每款产品密度都不同，所以无法计算的，这款是7kg的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2017-01-19 12:49:11

可以冲厕所吗

E宠客服 : (^_^)/ 不建议冲厕所内， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2017-01-16 11:51:26

我买了玉米猫砂，可是拿回家，主人要吃，而且也不上厕所了。我该怎么办呀？

E宠客服 : 妹妹的家长,您好！ 建议您可以试试补充一下微量元素之类的哦，如果还是吃，可能这款就不是很适合的哦，建议您平时可以多多的引导一下的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-01-14 10:34:02

您好，我之前买的福摩猫粮，都快半个月了，还在清关，啥时候能到啊……

E宠客服 : Miracle的家长,您好！ 非常抱歉，根据现在的物流情况，年前无法保证能送到了，但我们的工作人员也跟快递有沟通，清关后会尽快派送的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-04 13:18:07

您好，现在下单大概多久能到

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 您的地址只要是重庆E宠快递派送范围内，15：00点前完成订单，都是当天发货的（特殊地区和大件物品除外），可以支持货到付款的，订单满38元立享包邮优惠~详情请见： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-01-02 22:08:44

双十二买的，说的月底到货，现在元旦都过了！再不来家里没有猫砂用了，什么时候发货能不能给个准确的说法

E宠客服 : 核桃的家长,您好！ 已经到货了，今天会给您发货出去哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-01 03:53:17

这个怎么还没帮我发货！！？

E宠客服 : 哈尼酱的家长,您好！ 目前暂时是缺货的，每天有工作人员跟进，一旦有货就会尽快发出哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-12-31 13:39:19

我的订单还能发货么？你们不是在正常出售货品么！我一个月前的订单为什么不能发货

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 您12月18号团购的本款玉米砂目前是缺货状态哦，预计近期会到货，请您再耐心等待一下，给您带来不便非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2016-12-19 22:37:52

双十二团购玉米砂的组团成功，根据提示说要把商品加入购物车，但是现在显示没货不能加购物车，那是什么意思呢？我现在要怎么操作才能收到货？

E宠客服 : 蛋蛋的家长,您好！ 非常抱歉，目前是一个缺货的状态的哦，目前采购已经积极的和厂家联系，建议您过一段时间提交订单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o