发表于：2017-03-07 11:39:46

巅峰牛肉猫粮 巅峰鹿肉猫粮 巅峰鹿肉鳕鱼猫粮保质期分别是什么时候

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 鹿肉鳕鱼配方的保质期都是到2018年的5月份，鹿肉配方是到2018年的1月份哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-03-07 11:38:13

现在买巅峰猫粮 什么时候可以到货 我在天津

E宠客服 : （＾ｖ＾） 香港发货的直邮商品，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-03-07 09:29:34

今天买ziwipeak牛肉猫粮和鹿肉猫粮什么时候能到天津？保质期分别是什么时候？如果买20件还有额外优惠吗

E宠客服 : （*∩_∩*） 这款牛肉配方和鹿肉配方的保质期都是到2018年的1月份，目前这款商品没有参与优惠活动哦，因为是直邮订单，从去年10月份开始，广东海关对于含肉类的宠物饲料检验标准有调整，所以直邮订单的转运流程有变化，导致无法保证物流的时效哦，给您带来的不便还请见谅， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-03-06 07:20:24

怎么10天了 还不发货？

E宠客服 : （*^‧^*） 小E查到的您的包裹2月27日已经发货了，目前正在运输途中，建议您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-03-03 15:51:37

我不小心点了收货之后，到现在也还没收到货，麻烦帮我看一下我的快递物流信息

E宠客服 : 小焱的家长,您好！ 111820168990这是您的物流单号，目前正在清关的哦，由于清关政策的调整，目前清关时效有所延迟，只要清关放行转为国内快递到货就比较快了哦，清关顺利的话预计下周就会有物流更新的，麻烦您再耐心等待一下。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-19 17:58:27

我买了40天东西还没收到，怎么回事？

E宠客服 : 饼干的家长,您好！ 去年10月份开始广东关口对于含肉类宠物饲料的检验标准有调整，所以直邮订单转运流程有变化哦，在购买时页面也有相应的红字提醒，无法保证到货的时效哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-17 12:42:21

您好！此单物流显示2月7日，猫粮就到了北京海淀慈寿寺，离我家也就10分钟，怎麽到2月17日，还没有人送货呀？

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 小e核实到您当地的圆通中转站出现异常，您可能需要再等几天哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-16 22:09:39

看下我的订单，只有客服确认，其他什么都没有？还没出库吗？照这个效率一个月也到不了吧！

E宠客服 : 迪莫的家长,您好！ 直邮商品发货收货时效都是无法保证，还望您谅解，如果宝贝没有食物了，建议购买国内东西部仓库商品垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-14 11:46:07

再说一句，这样的物流，和这个时代是不太对衬的，会被逼流失客户的，真是无奈

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 非常抱歉给您带来这样的购物体验，商城会持续改进的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-02-14 11:41:50

2月8号的订单，纹丝不动啊，不知E宠有否改良物流的计划？

E宠客服 : 瓦力的家长,您好！ 很抱歉，因春节期间物流是休息的，无法发货，导致目前香港仓订单较多，不过近期已经恢复物流，仓库的伙伴也在加班进行打包，也会尽快安排您的订单哦，商城也希望您能尽早收到包裹的呢，请您后期关注一下吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-02-10 09:47:36

快件显示到达国内了，什么时候给安排配送？

E宠客服 : 小葵的家长,您好！ 您的包裹会尽快给您派送的，我们会给您进行相应的催促。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-09 10:39:54

我的件在哪里了什么时候派送

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查看到包裹已到达国内派送站点，会由圆通快递揽件，会尽快发往您所在城市的，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-02-06 12:56:04

你好，买的巅峰肉干都已经一个月了还没寄到，真急人呀

E宠客服 : 兔们的家长,您好！ 非常抱歉，由于直邮政策的调整，具体到货时间是不确定的哦，现在受到春节快递停运的影响现在包裹在陆陆续续发货的，请您耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2017-02-04 13:44:55

我的件在哪里

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉给您带来不便了，查看到您的订单到达清关处时，受春节海关放假以及国内物流停运的影响，订单状态停留在清关处暂时无法转出。海关恢复清关以后，会尽快进行清关和转国内运输哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2017-02-02 21:07:04

请问有没有低蛋白低脂肪的天然粮（巅峰）这个品牌。我家猫先天性心肌肥大需要低蛋白的猫粮

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 这款暂时没有哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o