发表于：2016-01-29 09:47:59

那我同一个订单里的非直邮商品也不能余额支付吗

E宠客服 : 王家宝的家长,您好！ 可以的哦，除了海外直邮商品和卖萌商品外，其他都可以用余额支付，您下单的时候系统会自动为您撤分为两个订单，，到时候您分开付款就可以了，如果您自己不会操作可以来电4008889200我们帮您用余额支付哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-01-29 01:07:08

保质期

E宠客服 : 叮叮猫的家长,您好！ 到16年12月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-01-29 01:05:39

香港直邮春节期间发货不?

E宠客服 : 叮叮猫的家长,您好！ 您所在地区已停止发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-01-29 01:05:04

6磅和12磅保质期分别是多少

E宠客服 : 叮叮猫的家长,您好！ 这两款的保质期都是到16年12月份的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-01-28 23:18:04

请问e宠还会自营这款吗 这个可以查防伪吗

E宠客服 : wasabi的家长,您好！ 非常抱歉，进口狗粮以后大部分都是由海外发货了，这款狗粮由于代理更换中，无防伪，介意者慎拍哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-01-28 22:04:28

为什么不能余额支付

E宠客服 : 王家宝的家长,您好！ 非常抱歉，外海直邮商品是不支持余额支付的哦，目前只支持支付宝和支付宝跨境。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-01-28 17:37:59

申请退款，这个要怎么删除订单啊、没找到

E宠客服 : （＾ｖ＾） 小E查看到，工作人员已经帮您把订单撤销了，退款会在3-5个工作日原路退回您的原支付账户哦~请您注意查收！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-01-28 17:29:52

这个昨天拍的。申请退款怎么弄

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 如果您是需要取消订单，现在是正在配货的状态，您可以删除，钱会原路返回到您的支付宝账户里面，小E欲与您联系处理，但是您没有接，如果有什么疑问可以致电我们的客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-28 15:06:55

25磅的有效期到什么时候？

E宠客服 : &( ^___^ )& 25磅的商品保质期是到16年12月， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-01-28 14:59:17

那就算今天拍，也赶不及在快递放假前到货了吧

E宠客服 : (＾ｕ＾) 小E不能保证一定能送到，因为清关1~3天，国内运转3~6天，小E建议您如果方便，节后在购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-01-28 14:55:29

三至九天，你们的快递什么时候放假？

E宠客服 : (☆_☆) 由于这款是香港直邮产品，默认的是韵达粤港线快递,其在广东地区是1月31号开始放假，停止派件哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-28 14:52:41

今天下单什么发货，深圳大概几天到？

E宠客服 : ~~~(^v^)~~~ 需要3-9天左右哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-01-28 10:25:16

今日下单，清关只剩下今明两天的工作日，2月1号韵达停止收件，那货物是积压在哪里，15号之后再发快递吗？

E宠客服 : #^_^# 如果您今天下单在这两天过了海关包裹就是积压在中转站的仓库，如果过了海关韵达已停运那么就是2-15号以后才能恢复正常发货，详情可见： 替我们给您家小陛下/公主问好 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-01-28 10:20:16

你好这款狗粮广西桂林是否还发货？

E宠客服 : 宝宝的家长,您好！ 小e这边查看了一下，您的地址是1月31日最后一天收取，现在下单可以发货，但是可能年前无法收到哦，因为海外直邮商品到您所在地址正常是3-9天，要年后才能给您送过来！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-28 10:09:49

亲，现在发顺丰么

E宠客服 : (/≧▽≦/) 小E查询了一下，您这款是海外直邮的商品的哦，目前只支持韵达的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*