发表于：2017-01-12 13:48:11

的订单 年前能不能到啊…快断粮了

E宠客服 : ′∩﹏∩ 您的快件于2017-01-12 10:15:44 国内派送 国内物流:中通快递,物流号:533412052339 ，预计很快即可送达， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2017-01-12 13:10:16

这………年前还能到么？？物流都快停了。。。如果不打算要了，直接点取消订单就可以了么？

E宠客服 : 萝卜的家长,您好！ 您的快件于2017-01-11 20:39:19 跨境运输已完成，包裹正在清关 ，您的订单从3号仓库发货，时效相对较快，目前订单已经发货， 无法取消呢，请您谅解，目前还无法准确预估时间 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-01-12 12:32:58

为什么有时候是香港发货 有时又是国内发货

E宠客服 : 布丁的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，如国内仓有货，会优先安排国内仓发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-12 12:18:32

现在下单年前能收到吗

E宠客服 : Caesar的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，如您现在购买，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-12 11:47:32

12磅的好久能到货啊？快要断粮了。另还想请问这款比海洋之星的三文鱼狗粮要清淡点哇？我家泰迪吃了海洋之星泪痕偏多

E宠客服 : 小七的家长,您好！ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他规格的产品， 这款主要是鸡肉配方， 易消化不上火， 可以缓解泪痕哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2017-01-12 01:18:14

请问什么时候会有货？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，或者您可以点击预定，到货后，如果库存充足，我们会第一时间短信给您，小E温馨提示：如您的手机有设置拦截，小E无法为您发送短信哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-11 23:16:43

你好，我看到12磅已经是预定的了，但我已经付款成功，请问有没有买到呢？是不是现货？还是需要等待？保质期又是到什么时候呢？

E宠客服 : 熊熊的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您可能是在缺货以后有将商品加入购物车，但是实际提交订单并付款的时候，商品已经是缺货状态的了。可能无法直接发出，需要等到到货以后才能发货哦。如果您确实不愿意等待的话，也可以直接撤销订单给您做退款处理。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-11 22:21:47

亲 为什么狗狗吃了这包粮大便特别臭 之前买的都没有这个样子

E宠客服 : dobby的家长,您好！ 如果宝贝之前也是喂食的这款，近期出现大便臭的情况，可能是肠道消化不好引起的哦，建议搭配消食片和益生菌喂食调理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2017-01-11 17:38:05

我买的狗粮估计什么时候能到

E宠客服 : 啊呆的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，由于直邮政策的调整，具体到货时间是无法确保的哦，请您谅解，但是只要我们国内快递收到货后，会尽快为您派送的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-10 15:06:20

NOW保质期是什么时候

E宠客服 : 太子的家长,您好！ 您咨询的这一款犬粮的保质期是到2018年4月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-10 12:34:31

12磅和6磅的保质期分别是多久

E宠客服 : o(∩_∩)o 6磅的保质期为18年4月份的哦，但是12磅目前是缺货的哦，所以无法查询到保质期的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-10 11:19:02

一直提示身份证信息真实姓名与收获人姓名不一致

E宠客服 : (^_^) 非常抱歉给您带来困扰了，建议您可以试试在电脑段操作一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-09 13:47:39

6磅的保质期到哪天 小型全犬的

E宠客服 : (O^~^O) 商品的保质日期是到2018年4月份哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-01-09 13:18:44

什么时候有货

E宠客服 : 妮妮的家长,您好！ 非常抱歉，这款暂时没有接到通知的哦，建议您可以试试使用去缺货预定的功能，只要有货就会有消息提醒的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2017-01-09 13:13:17

物流太慢了，清关也好，从香港发货也好，都5天左右了，一点不动，什么情况

E宠客服 : (/≧▽≦/) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟呢，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q