发表于：2017-03-02 21:49:10

帮我撤销一下订单，我忘记选赠品了～

E宠客服 : 恭喜的家长,您好！ 您的订单已经发货了哦，无法撤销了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-18 21:35:59

怎么开发票呢

E宠客服 : 二蛋&三胖的家长,您好！ 您可以在订单中备注哦，也可以联系我们帮您处理， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-01-16 20:06:13

所以物流都停了吗？今天买，多久能发货呢？

E宠客服 : (@^0^@) / 目前成都地区可以正常发货,建议您可以看看物流停运通知,详情点击; 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-14 20:08:06

请问保质期（好累啊 你们入库的时候为什么不能备注期限 一个个问等回答好费时间

E宠客服 : 不白的家长,您好！ 目前这款只有一袋了哦，保质期至少是到2017年10月哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-01-10 12:39:32

还有货吗

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 目前是有货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-11-30 00:28:06

现在买的这袋猫粮和原来的皇家不一样，很像假货，太伤心了，我要退货

E宠客服 : 洛嫣的家长,您好！ 商城都是正品保证的，页面也有授权文件哦，此款是皇室，不是皇家哦！在不影响二次销售的情况下，30天内可以办理退换货哦，不过非质量问题需要自己承担运费哦~确认收货即可申请退货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-30 00:16:49

我买到假货了，我要退货

E宠客服 : 洛嫣的家长,您好！ 商城都是保证正品的哦，页面有授权文件，您也可以看看哦！在不影响二次销售的情况下，30天内可以办理退换货哦，不过非质量问题需要自己承担运费哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-11-24 12:16:45

有现货吗？是不是买了就会立即发货？东部大仓是从什么地方发货的？

E宠客服 : 蛋妞的家长,您好！ 是有货的，发货会在2-3天内为您发出的，东部仓库是浙江哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-11-12 21:18:49

请问快递地址写错了 能改么 并且下单很久了 付款的时候是说号发货的 现在已经号了 还在配货中 能给个答复么？然后我提问了两次，回电一次 我没接到 然后就没后续了是么？我怎么提供正确的地址呢

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 查看到您的订单里面是有部分预售商品缺货哦，目前暂时还没发出，近几天到货就可以发了。您可以致电客服热线4008889200联系我们修改订单的收货信息哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-11-11 13:56:23

请问快递地址写错了 能改么 并且下单很久了 付款的时候是说号发货的 现在已经号了 还在配货中 能给个答复么？

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 可以的，小e与您电联，但您未接，请您提供正确的地址哦，您购买的产品目前缺货，无法正常发货，请您谅解，采购工作人员也在积极供货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-11-10 22:18:07

你好 我的地址写错了 能更改下么？上次下单的时候显示是周六也就是5号能发货 现在看一直在配货中。请给个满意的答复哦，谢谢

E宠客服 : cookie的家长,您好！ 可以的，小e与您电联，但您未接，请您提供正确的地址哦，您购买的产品目前缺货，无法正常发货，请您谅解，采购工作人员也在积极供货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-11-10 13:07:20

这款怎么不能申请试用了?

E宠客服 : 德芙的家长,您好！ 如果试用中心没有这款产品，或者可试用产品已达到相应数量，就不能申请了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-11-04 09:41:10

这个成猫粮适合好大的猫猫吃呢？

E宠客服 : 肉球的家长,您好！ 建议1岁以上猫咪喂食， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-11-04 09:33:56

请问这批货的保质期是好久呢？是不是比我之前在E宠上买的now猫粮要大袋一些

E宠客服 : 肉球的家长,您好！ 商品保质期到17年的8月份，是比之前购买的商品要大一些哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(≧v≦)o~~

发表于：2016-11-02 17:45:04

那我重心拍可以吗，

E宠客服 : (=^_^=) 小E把这款产品141573从4214477 订单放到4214299 订单里面了，所以您现在4214299 订单是需要支付100以上了，您看可以吗 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／