发表于：2015-11-19 20:08:31

你好，之前跟客服说过这款我家狗不吃拒收直接退回去，可因家里没人邻居好心棒忙收了！之前出门就搁置了没开封，现在退回去行吗？运费我可以自己出

E宠客服 : (O^~^O) 小E刚才已经与您电联，告知您相关的退货事宜啦，请您注意查收短信。另外您可以参考下咱们商城具体的退换货流程。若有疑问，也可随时与我们电联400-600-6200。 替我们给您家宝贝问好哦(^_^)/

发表于：2015-11-19 10:01:31

不开包装谁能辩真假？一对比太明显了，e宠这要是能放图，你们这狗粮估计就不用买了，油到反光

E宠客服 : mini的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经将这个问题转交给售后人员处理了哦，请您保持电话畅通。 替我们给您家小陛下/公主问好*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-11-19 10:00:15

但是我在淘宝海洋之星官网上买的就能扫防伪码

E宠客服 : mini的家长,您好！ 非常抱歉给您带来不便，小E已经将这个问题转交给售后人员处理了哦，请您保持电话畅通。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-18 21:38:38

请问能退货吗？这包狗粮明显比我在其他地方买的油，然后味道很难闻，而且扫条形码显示不是有效条形码

E宠客服 : mini的家长,您好！ 在不影响二次销售的情况下，30天内是可以办理换货的哦~不过非质量问题需要您自己承担寄回的运费哦~但您如果已经打开包装是不可以退的哦，关于味道这方面就真的不好说了，每个人的嗅觉不一样，就拿牛油果狗粮来说，也有客户说闻起来像油臭味的，其实狗狗很多食品在我们人类闻起来都觉得味道挺奇怪的，但是对于狗狗来说他就会觉得很香。因为进口品牌的粮食到国内来是没有建立扫描系统监控的，鉴别粮的真伪，请直接看包装上的防伪标签，根据标签上的防伪码进行网站、电话或短信这三种方式进行确认。E宠商城所有商品都是正规渠道货源，假一赔十，您使用的这款狗粮已经有成千上万的宠物主人使用过了，效果很棒，请放心使用！ 替我们给您家小陛下/公主问好(＾ｕ＾)

发表于：2015-11-18 11:14:48

你好，英国原装 Fish4Dogs海洋之星玩具犬专用全天然无谷三文鱼美毛配方 全犬粮 ，有大包的没有？

E宠客服 : MM的家长,您好！ 有的，请您看看： 替我们给您家宝贝问好哦p( ^ O ^ )q

发表于：2015-11-17 10:47:06

全犬粮又是怎么一个说法？看晕了！

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 全犬粮就是所有狗狗都可以吃，幼犬和成犬都可以吃的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-11-15 23:19:00

这款颗粒怎么这么小？我感觉狗狗都没办法嚼！能不能退货啊！

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 商品在不影响2次销售的情况下，自您收货日起，30日以内可以退换货的哦，产品没有质量问题，需要您自己承担退回运费哦，具体您可以参考 或者咨询服务热线4008889200 如果您已经打开喂食了，商城无法办理退换货的，但可以为您代卖哦 祝您家宝贝天天开心(*^__^*)

发表于：2015-11-14 12:13:38

剁手那里怎么现在只能看狗粮 别的保健按完也进不去 咋回事啊？不让买啊

E宠客服 : 夲夲的家长,您好！ 那可能是网络问题，建议您刷新几次，重新登陆试一试哦，如果您是用手机的话，建议换电脑试一试哦。 替我们给您家宝贝问好哦(/≧▽≦/)

发表于：2015-11-13 16:51:00

泰迪，花泰迪，四个月，准备换狗笼，这款适合多个月的？

E宠客服 : ≧◇≦ 这款是全犬粮，适合全年龄阶段的狗狗，您家宝贝是可以吃的 替我们给您家宝贝问好哦(=^_^=)

发表于：2015-11-13 13:02:06

你们跟淘宝的易宠是一家吗 为什么那里这款粮有6Kg的 你这里没有

客服小米 : 可乐的家长,您好！ 商城在淘宝没有店哦，在天猫是有一家哦，叫易宠宠物用品专营店，天猫的活动和商城有可能是不一样的哦。 替我们给您家小陛下/公主问好o(∩_∩)o

发表于：2015-11-12 16:36:07

可以泡点水，泡软再给它吃吗？

E宠客服 : （●＾o＾●） 可以的哦～如狗狗犬龄超过3个月，建议不要泡软哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)

发表于：2015-11-12 16:34:07

亲，这款适合三个月大的泰迪幼犬吃吗？

E宠客服 : (=^_^=) 是可以喂食这款狗粮的哦 祝您家宝贝天天开心 (@^0^@) /

发表于：2015-11-11 17:11:49

那是不是分开拍比较优惠?

E宠客服 : 蕾蕾的家长,您好！ 如果都达到包邮条件，分开下单会更划算一些哦；如果没有达到包邮条件，建议一起下单哦~ 替我们给您家宝贝问好哦( # ^.^ # )

发表于：2015-11-11 17:09:45

优惠券和红包两者只能使用其中一个吗?

E宠客服 : 蕾蕾的家长,您好！ 是的哦，一个订单只能使用一张代金券哦。 替我们给您家宝贝问好哦~@^_^@~

发表于：2015-11-11 17:03:56

这款粮5个月的狗狗可以吃吗

E宠客服 : 蕾蕾的家长,您好！ 小型犬就是可以喂食的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦(*￣▽￣*)