发表于：2017-01-13 10:37:49

订单 4734905，猫砂破损，将详细情况发邮件后，就没有处理的消息了

E宠客服 : 貔貅的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的不便，小E查看到工作人员已经联系您处理了哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-13 08:59:40

為什麼一直配貨 還沒發出來 我的能不能14號前發出來 香港2號倉和1號倉的物流運作一樣嗎

E宠客服 : CC的家长,您好！ 非常抱歉，因为仓库合并可能会影响到发货时效，后期物流运作是一样的 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-12 23:29:59

团购能够使用红包吗？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 不能使用哦，非常抱歉 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2017-01-12 18:55:13

订单号4646469清关还要多久

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰,您的包裹目前在运往清关口岸的途中,因海关系统切换,具体清关时效不定,收货时间也是不确定的,希望您能谅解, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-12 18:34:56

那大概什么时候下单了也不发货呢？还有凌岩猫砂大包装的10kg和8kg的什么时候有货啊

E宠客服 : ○（＊￣︶￣＊）○ 非常抱歉，小E暂时不确定具体的到货时间哦，您可以多多关注商城，查看具体的到货时间哦，您可以看看其他的产品，国内快递春节停运时间暂未通知，接到停运时间后会第一时间告知，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2017-01-12 18:25:01

我买的狗狼十几天了还没到，什么时候能到？

E宠客服 : 大雄的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，这款从香港发货，目前无法准确预估到货时间，香港直邮订单时效都会比较久哦，可能会出现包裹抵达国内，国内快递已经停运，年前无法送达的现象， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-12 17:57:43

看下我的订单 东部大仓和西部大仓不可以一起发货么？

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 东部大仓和西部大仓没有在同一个地方，所以没有办法给您一起发货的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-01-12 17:55:58

看下我的订单 东部大仓和西部大仓不可以一起发货么？

E宠客服 : 提莫的家长,您好！ 东部大仓和西部大仓不在同一个地方，没办法给您一起发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2017-01-12 16:46:56

请问一下，物流从什么时候开始停？具体时间是哪一天？这几天的物流都正常发货派送吗？会不会比平时迟？还有，凌岩猫砂10kg和8kg的什么时候有货

E宠客服 : (*￣▽￣*) 目前可以正常发货， 时效都会延迟哦，国内快递春节停运时间暂未通知，接到停运时间后会第一时间告知，请您放心！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2017-01-12 15:29:05

团购下了订单，怎么找不到了

E宠客服 : 长安的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，成功组团后，系统会将产品零元放入您的购物车，需要麻烦您手动提交一下订单哦，提交订单发货后，即可查看到物流信息 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-12 15:17:50

因为屯货，所以申请的另一个新号参加的同一期团购，快吃完拆的那包，竟然发现颜色淡了好多，之前买过的好几包颜色都深（包括乐天代理），那包偏黄，请解释下原因，我可以提供图片，希望可以及时跟我联系。

E宠客服 : 亦逸的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，由于生产批次不同，导致的您收到的商品不一样哦，如果没有变质和质量问题，您是可以放心的给狗狗使用的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-12 15:13:14

我的活动现金券99减60的什么时候解决啊，我要买药给狗吃的，麻烦尽快处理好啊？订单已经提交了

E宠客服 : （●＾o＾●） 购物卡现金券是针对新用户才能享用的哦，若IP地址和电话及信息有注册登录过，系统识别到不是新用户，是无法正常使用的哦，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2017-01-12 14:20:08

团购商品什么时候发货 需要等待团购时间截止以后吗 还是团够最低人数即可发货

E宠客服 : ∩__∩y 如果您组团的商品是多人成团的，需要发链接给其他人和您组团，达到团购人数以后才算团购成功，才能发货哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2017-01-12 13:59:52

我不是已经回过电话了吗叫继续进行？为何还是这样

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到您的订单4744442，工作人员与您联系核实，您反馈可以送货， 目前已经开始配货，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-12 13:59:41

礼包超时就没了？

E宠客服 : cici的家长,您好！ 如果超时的话，是会导致领取不成功哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）