发表于：2017-02-07 19:20:59

这已经不是第一次了，上个月没过年的时候买的猫粮，也是寄了将近一个月。你们这种服务质量严重影响了我们的生活。

E宠客服 : 么么的家长,您好！ 确实很抱歉，直邮商品时效都是有所延迟，页面商品加入购物车，提交订单都是有提示的，望您谅解，如果您还有疑问，可以致电客服热线：4008889200， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-07 16:02:20

刚给我电话说我买的海洋之星的赠品没有了，是说的下次寄吗？为什么我在我订单里面看不到这款赠品了呢

E宠客服 : 猪妹儿的家长,您好！ 小E查看到工作人员已经记录了，随您下次订单补发哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2017-02-07 14:52:22

4813549订单，我并没收到货，也没接到快递电话，但是显示已签收！

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 工作人员已经反馈给售后的核实情况了，核实后会回复您的， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-07 14:35:32

Orijen渴望 无谷成犬配方狗粮 和 Orijen渴望狗粮 顶极大型犬幼犬配方狗粮 有什么区别？

E宠客服 : (/≧▽≦/) 2款配方不一样，一款适合成犬，一款适合大型犬幼犬哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2017-02-07 14:18:17

第二次购买为什么没有显示冰箱贴

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 非常抱歉给您带来困扰了，查看到您的上次购物是在去年7月。新用户的冰箱贴和暗号活动，在去年年尾就已经结束了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-07 14:17:49

如何申请大礼包排队？

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉，由于大礼包的排队人数过多，此活动在去年已经结束了哦。目前新用户暂不能参与到排队，如果您以前已经在排队中，排到了以后仍然是可以继续领取礼包的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-07 14:14:30

拆开后风车底盘就是坏的，你们把坏的卖给我，我没去工商局投诉你们也就算了，当时就联系了快递员说明了情况，而且你们客服也跟我多次联系协商一致退款退货，三样东西一共285元，风车第二天就给退回去了，你们大半个月都不退款，如果再拖下去我就只有报工商局了

E宠客服 : &( ^___^ )& 确实是非常抱歉给您带来不便了，小E已经帮您反馈给相关工作人员处理，我们会尽快帮您进行退货审核和退款。查看到您的订单是微信支付的，审核以后退款会在3-5个工作日内原路退回。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)

发表于：2017-02-07 13:19:11

快递为什么还没到 5号显示发货 到现在都没再更新过

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 可能由于春节期间积压的订单比较多，可能会有延误哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2017-02-07 12:40:40

尽快把风车、漏食品，鞋子款项退一下，催了N次了，一共是285元整，尽快处理下，退的东西快递已经上门取走了，而且客服也多次询问我详情，已经确认仓库已收到

E宠客服 : ∩ω∩ 小E查看拿到仓库有反馈异常，风车已经拆封的，不支持退货哦，工作人员会尽快联系您的，建议保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-02-07 12:40:35

尽快把风车、漏食品，鞋子款项退一下，催了N次了，一共是285元整，尽快处理下，退的东西快递已经上门取走了，而且客服也多次询问我详情，已经确认仓库已收到

E宠客服 : ≧◇≦ 小E查看拿到仓库有反馈异常，风车已经拆封的，不支持退货哦，工作人员会尽快联系您的，建议保持电话畅通， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-07 12:37:52

你好，订单编号4737874，都2月7号了，我1月10号买的猫粮怎么还显示正在清关？！！

E宠客服 : 尼仔的家长,您好！ 目前海关清关从1月24号-2月5号停止清关，清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2017-02-07 12:16:58

有没有人啊？4个快递最长那个1月4号拍的。快递也早就恢复了。还提示1月23的信息。2月份拍的就客服确认之后也没动静了。客服也不回

E宠客服 : ^3^ 清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，2月份的订单，快递恢复后，会根据停运期间的下单时间陆续发货的，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2017-02-07 12:08:45

我的快递一直没有更新，现在年也过完了，还是没有更新怎么回事

E宠客服 : (☆_☆) 清关恢复时间是在2月6号哦，现在是在继续清关哦，建议耐心等待一下， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2017-02-07 11:35:09

麻烦我想问下年前我有一笔350的退款什么时候能退回来？

E宠客服 : (@^0^@) / 小E查看到350的退款已经退回到E宠账户余额了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2017-02-07 11:09:33

请问我的这个订单有没发货？毛孩还等着吃，订单编号4840570

E宠客服 : 糯米的家长,您好！ 非常抱歉，查看到您的新订单是海外直邮订单。由于春节期间海外直邮订单停发，部分订单堆积，目前还未完全发出。可能无法保证此单的物流时效。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (=^_^=)