发表于：2017-01-21 18:33:48

为什么我买的海洋之星这次是平湖发货的，还有为什么没有给我买一送三的零食

E宠客服 : 三毛的家长,您好！ 是需要在活动页面参加才能享受活动优惠哦，您购买的商品依然是我们的华东仓发货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2017-01-21 15:43:05

三文鱼口味的有幼犬粮吗

E宠客服 : p( ^ O ^ )q 很抱歉，目前暂时没有三文鱼幼犬粮哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-20 15:09:38

能给我换成深海鱼的嘛？

E宠客服 : ~@^_^@~ 很抱歉，您的订单已发货，无法帮您修改商品哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-20 12:06:11

请问我选购650元的商品包邮吗

E宠客服 : *^÷^* 如果您是在线支付的满99元就可以包邮但是特殊商品和不包邮商品除外，包邮的快递可以选择申通、韵达和中通的哦，这些快递我们都是在线支付满99包邮的，其他的快递如顺丰陆运满99元可免首重，再按照续重进收费，小二在温馨提醒您一下，顺丰到付是不在包邮范围内的，运费需要自己承担哦。运费详情请您看看： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^0_0^)

发表于：2017-01-19 18:08:25

我今天拍的话还能发货吗？

E宠客服 : 贝贝的家长,您好！ 可以正常发货哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2017-01-19 16:08:44

这款6kg的三文鱼保质期到什么时候、今天还能发货吗

E宠客服 : o(∩_∩)o 至少到17年的12月，您看的属于国内仓库发货商品，是可以购买发出的，建议选择顺丰和EMS快递，目前都是可以正常发货送货的，由于近期物流爆仓，时效无法保证，但是不包邮的哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-01-19 10:57:00

春节期间发货吗

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 普通的物流目前已经开始陆续停运，顺丰和EMS都是可以正常发货的，但是在1月27日到2月3日期间，顺丰快递每单除了运费以外，还会每单加收10元的服务费哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2017-01-19 10:47:23

我想重新下单，因为没有点送的赠品，或者你可以把赠品一起配送了吗，要鱼皮打结骨

E宠客服 : 炮弹的家长,您好！ 查看到您之前的订单已经成功撤销，退款目前也已退回，您可以另外下单参与活动购买哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-19 07:18:18

我买的狗粮已经发货了，不会在路上停运吧？

E宠客服 : 旺旺的家长,您好！ 目前时效都是有所延迟，无法保证的，如果再运输途中快递已经停止揽件发出，后期是在路途中间会停止哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-01-18 22:20:42

京东有个易宠专营店和你们是一回事吗。

E宠客服 : Sunny的家长,您好！ 京东（易宠宠物用品专营店） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-01-17 15:58:29

显示有赠品，最多可选三件赠品！为什么加入购物车时只能选一件？而且其中一件还无法点？

E宠客服 : Pound的家长,您好！ 很抱歉给您带来的不便了，目前关于搭配赠品的问题，小E已经反馈了，目前正在核实处理，建议晚点再试试哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-01-17 15:41:47

1岁多的红棕泰迪，应该选择三文鱼成犬粮还是三文鱼玩具犬全犬粮？哪个更适合泰迪？

E宠客服 : Pound的家长,您好！ 深海鱼与三文鱼的区别：深海鱼：营养物质更丰富，敏感度低，更适合肠胃不好，皮肤敏感的狗狗；三文鱼：侧重于美毛效果，对心血管有保护作用。两种鱼类都有美毛的效果，只是侧重点不同，都是适合宝贝的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2017-01-17 11:30:47

不是搭配鱼皮是零元吗 为什么又要钱

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 很抱歉给您带来的不便了，目前关于搭配赠品的问题，小E已经反馈了，目前正在核实处理，建议晚点再试试哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-01-16 23:17:15

这款不是说可以选择三个赠品么？我选了100克的鱼皮拧丝，可是是需要另外付钱的是吗？

E宠客服 : piyopiyo的家长,您好！ 给您带来不便非常抱歉，因为系统升级原因造成加入购物车有误，目前技术正在修复中，请您2小时后再尝试下哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2017-01-16 22:21:58

这是直邮吗？

E宠客服 : 茄条的家长,您好！ 这款商品从国内仓发货,非直邮商品, 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）