发表于：2015-03-17 16:45:53

为什么在进口天然粮的分类列表里没有这款狗粮？而且这款的VIP预定也不行，你们还有没打算进这款货，没有的话烦请告知一身，我选择其他狗粮，谢谢！

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 非常抱歉给您带来的不便，由于厂家无货，这款狗粮短时间不会到货哦，如果您家狗狗已经没有粮食，小二建议您看看这款哦，另外，现在商城猫狗粮分类已经进行改善了哦，最后，因VIP预定流程不完善，导致部分用户VIP预定体验不好，现将暂停此功能，我们将尽快优化再开通，请您谅解。 替我们给您家小陛下/公主问好~~~^_^~~~

发表于：2015-03-16 21:59:09

我的拒签你们收到没呀？

客服小米 : (/≧▽≦/) 暂时没有收到的哦，请您耐心等待的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*￣▽￣*)

发表于：2015-03-16 14:59:32

现在有货吗

E宠客服 : (@^0^@) / 暂时没有到货信息哦，请您过段时间关注看看哦， 替我们给您家宝贝问好哦(＾ｕ＾)

发表于：2015-03-16 11:21:48

请问海洋之星是天然粮吗？？为什么同样的产品散装比袋装的便宜？？质量是一样的吗？？

E宠客服 : ＼(￣︶￣)／ 海洋之星是属于进口的天然粮哦，因为散装狗粮是从大包装拆零的，算单价要比小包装更优惠一些哦，但是散装和袋装的质量是没有变化的，成分都是一样的哦，很多天然粮都是这样的哦 祝您家宝贝天天开心((o(^_ ^)o))

发表于：2015-03-14 13:15:07

快递员来过了，已拒签，什么时候钱可以到账？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 等到您拒签的包裹退还到仓库后会在3个工作日内退货款到您的E宠账户了哦 替我们给您家宝贝问好哦#^_^#

发表于：2015-03-14 10:33:39

海洋之星幼犬粮好久到货呢

客服小米 : o(≧v≦)o~~ 到货时间暂时是不确定的哦 祝您家宝贝天天开心≧◇≦

发表于：2015-03-14 00:45:11

有皮肤病的狗狗可以吃吗？

客服小米 : （*^‧^*） 是可以喂食的哦 替我们给您家小陛下/公主问好~@^_^@~

发表于：2015-03-14 00:45:08

有皮肤病的狗狗可以吃吗？

客服小米 : ((o(^_ ^)o)) 是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快≧◇≦

发表于：2015-03-13 22:04:14

想问下你们这个系统“我要咨询”这块是不是设置什么了？怎么电脑上每次要咨询都显示“正在处理……之前就一直显示“需先登陆”……然后我就去登陆，完了回来再咨询又让说需登陆…就来回这样折腾人！！不想让咨询就不要设置这个服务嘛！不过用手机就可以进入咨询！ 另，我想问的是既然这款狗粮确认不了到货时间那我就想确认下不能到货的时间吧，请问10日之内是不是不能到货？因为家里的只能吃10日左右！

E宠客服 : ∩ω∩ 没有设置的哦~您登陆上去后直接点击我要咨询就可以了哦，显示正在处理可能是网络比较卡或者比较繁忙的情况哦，这款目前还不确定具体到货时间哦，不能确定10天之内会有货的哦~建议您使用VIP预定哦，到货了会有短信和电话提醒哦，而且系统还会为您下单，保留24小时的哦~ 祝您家宝贝天天开心＼( ^▽^ )／

发表于：2015-03-13 20:24:46

我订的咖比狗粮已经发货，但不想要了，好拒签吗？

E宠客服 : ∩__∩y 小二看到已经有相关人员帮您备注了拒签哦~请您直接拒签就可以了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快^3^

发表于：2015-03-12 17:02:49

你好，现在预订大概多久可以有货？

E宠客服 : （￣︶￣） 非常抱歉，这款暂时没有具体的到货消息的哦~不过后期还是会到货的哦 ~建议您使用VIP预定哦，到货了会有短信和电话提醒哦，而且系统还会为您下单，保留24小时的哦~您也可以看看这款： 替我们给您家小陛下/公主问好`(*∩_∩*)′

发表于：2015-03-12 17:02:45

你好，现在预订大概多久可以有货？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 非常抱歉，这款暂时没有具体的到货消息的哦~不过后期还是会到货的哦 ~建议您使用VIP预定哦，到货了会有短信和电话提醒哦，而且系统还会为您下单，保留24小时的哦~您也可以看看这款： 祝您家宝贝天天开心~(≧▽≦)~

发表于：2015-03-11 17:27:02

我的预约记录怎么查看？

E宠客服 : ((o(^_ ^)o)) 您可以在电脑我的E宠里面有VIP预定可以查看哦 替我们给您家宝贝问好哦(*￣▽￣*)

发表于：2015-03-11 14:58:35

请问海洋之星什么时候有货

客服小米 : 波妞的家长,您好！ 这款暂时是没有消息的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(＾ｕ＾)

发表于：2015-03-11 09:10:29

请问，这都过了年了，进口天然粮为什么还是断货断的一塌糊涂呢？甚至零食都能断。。。。。

E宠客服 : (☆_☆) 非常抱歉，最近一段时间缺货的进口的狗粮到货时间确定不了，建议您点击“暂时缺货，我要预订”，使用VIP预订哦，预订后，到货后系统会自动为您下订单，为您保留商品24小时，并有客服电话通知您到货的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快#^_^#