发表于：2015-04-28 18:16:10

我想说，既然短期之内赠品缺货，你们就不该以这个作为活动吸引人，现在下单了就说没有货了，不能以别的东西替代吗？说下次购买赠送，那短期之内又购买没有货呢？

E宠客服 : (=^_^=) 小二会随您下次订单给您补发的哦 祝您家宝贝天天开心′∩﹏∩

发表于：2015-04-25 21:40:58

我是福建省福州市这里的，我在线支付包邮能发顺丰陆运或者空运吗？？

E宠客服 : *^÷^* 顺丰空运和陆运都是可以选择的哦，但是空运不能含有液体状、粉末状、膏状的物体哟 替我们给您家小陛下/公主问好~@^_^@~

发表于：2015-04-25 21:38:13

现在买的话，保质期是到什么时候？？？ 在线支付包邮不能发顺丰吗？？？ 我选择韵达和申通快递好像都要运费！！ 如果发给我的是假货我该怎么申诉？？

E宠客服 : *^÷^* 商品的保质期是到16年6月的哦，在线支付是可以发顺丰的哦，但是顺丰是不在包邮范围内的，运费是需要您自己支付的哦，根据您的地址，您如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达的哦~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看： E宠商城所有的东西都是通过正规渠道来源的哦，小二可以保证是正品，且假一赔十哦，请您放心购买哦 替我们给您家小陛下/公主问好∩ω∩

发表于：2015-04-21 22:04:00

是正品吗？？好多网站卖的都是假货，这个能保证是正品吗？？

客服小米 : ∩ω∩ E宠商城所有商品都是正规渠道货源，放心使用，假一赔十。您可以放心购买的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^0_0^)

发表于：2015-04-05 13:40:11

这个什么时候能到货

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 该商品已售完，暂未与厂家取得联系，短期内不会到货。 建议您看看：WDJ推荐 四星级 AVODerm牛油果狗粮 三重美味全犬配方哦 祝您家宝贝天天开心（￣︶￣）

发表于：2015-02-09 13:05:20

送的骨头卡片上说有１百元的礼品赠送　3月31日前再次购买才送！我想问问　再次购买　指的是再次在商城购买东西呢　　还是再次购买上一次买的东西？？

E宠客服 : ~(≧▽≦)~ 在3月31日之前，再次消费，不限金额和商品哦，系统就会自动帮您添加的哦~不过期间不能取消订单的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快*^◎^*

发表于：2015-02-05 14:05:03

收到这款狗粮了，为什么袋子是单层的？　为什么袋子后面有贴了一个贴标，把贴标撕了下面和上面的大致一样就是时间不一样，贴的是2014撕去贴标袋子上的是2011　搞什么？

E宠客服 : ≧◇≦ 这是属于国家对宠物饲料生产许可证标准和编号有变化，要求在标准改变之前生产的产品必须贴新标！所以有这种情况！至于有两层包装应该是销售商为了保险起见加的一层以减少破袋出现的机会。 替我们给您家小陛下/公主问好(~^O^~)

发表于：2015-02-03 11:28:26

商城的东西　邮费是怎么算的呢？？到河南洛阳！邮费是到付？还是怎么？　商品只有价格不显示邮费！！！

E宠客服 : ( # ^.^ # ) 如果您在线支付，订单消费满99顺丰快递免首重，不包邮，韵达和申通满99包邮，如果您选择货到付款，货物从重庆到达您的地区时首重18元，续重8元/kg，并收取商品金额3%的手续费，费用具体详情请看， 替我们给您家小陛下/公主问好*^◎^*

发表于：2014-11-21 16:32:27

山东烟台几天能到？走什么快递？包邮吗？

E宠客服 : ∩ω∩ 只要您在四点钟之前提交订单，并且支付成功，都可以当天发货（周日除外）。我们是每天四点钟之后发货，六点钟以后统一更新订单的状态哦，发货后还会有短信通知的，您的订单满99元是可以给您包邮的哦，商城可以选择申通，韵达， 顺丰快递的哦，一般3-5天就可以到货的哦。 祝您家宝贝天天开心(=^_^=)

发表于：2014-11-21 16:29:49

这个从哪里发货

E宠客服 : o(∩_∩)o 从重庆发货哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2014-11-16 22:12:11

是包邮的吗

E宠客服 : (☆_☆) 川渝是满38元包邮，其它地区是在线支付满99元就可以包邮了哦，包邮的快递可以选择顺丰陆运、申通、韵达哦~成都三环以内和重庆大部分主城区还可以选择E宠快递的哦~ 特殊商品及不包邮商品除外哦 替我们给您家小陛下/公主问好（*^‧^*）

发表于：2014-08-10 19:05:05

发什么快递？

客服小米 : #^_^# 商城合作的快递有申通 韵达和顺丰快递的哦，您在下订单的时候是可以选择的哦 替我们给您家小陛下/公主问好( # ^.^ # )

发表于：2014-05-09 22:34:16

我家萨摩耶从三个月开始就一直吃法国皇家狗粮到现在一岁零2个月，这次想换换这款，请问这款与法国皇家狗粮哪款适合萨摩耶？营养成分哪种更高些？

E宠客服 : KK的家长,您好！ 康多乐不错哦，营养2款都不错哦 祝您家宝贝天天开心*^◎^*

发表于：2014-03-06 14:00:25

还有多久过期，生产日期什么时候

E宠客服 : o(∩_∩)o 客服只能查到保质期，保质期截止到2015年3月，不过不同批次的产品，保质期也是不一样的，如果您收到的产品跟客服告知您的保质期有出入，请理解哦。 替我们给您家宝贝问好哦＼(￣︶￣)／

发表于：2014-02-18 21:47:04

这款是小型犬幼犬粮还是大型犬的？

E宠客服 : o(∩_∩)o 这款是所有幼犬都可以吃的粮 祝您家宝贝天天开心(O^~^O)