发表于：2016-05-31 16:03:29

我有一个订单退款了，退款的余额我是转账到支付宝里面的，现在你们提示处理成功了，但是钱没收到啊，当时购买是刷的信用卡

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 非常抱歉给您造成不便，如您是使用的信用卡，会退至您的信用卡里，3-5个工作日退至原支付账户里，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-05-31 15:43:57

这个猫粮7个月能吃吗？我家猫咪最近不好好吃东西。瘦了好多

E宠客服 : 蛋蛋丶的家长,您好！ 宝贝现在是可以食用的哦，建议您可以搭配益生菌调理肠胃哦。可以选购妙鲜包拌在狗粮里面。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2016-05-31 15:07:19

二个月大的小猫可以吃吗

E宠客服 : (@^0^@) / 可以喂食，请您放心，小E更建议您给宝贝喂食幼猫粮 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-05-31 13:59:28

这个写着香港直邮的和没有香港直邮的有差别吗，是渠道不一样吗，香港直邮的有防伪标签吗

E宠客服 : (*￣▽￣*) 是没有什么区别的哦，请您放心，是有防伪的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-05-31 13:22:21

听说吃了渴望会有拉稀……

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 因为渴望的含肉量和脂肪比较高，如果狗狗的消化吸收能力弱一点就会腹泻的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-05-31 11:29:27

你好，我已经付款完毕，订单里还显示待付款，请帮忙处理一下

E宠客服 : curtain的家长,您好！ 小E已经帮您处理了哦，您可以刷新看看啦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-05-31 10:09:03

还是等我通知再发货吧，谢谢了！

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 很抱歉，小E昨天给您回复错误了，可以帮您保留订单，但商城这边只能保留3天哦，超时未通知发货，会自动取消订单哦，您看多久发货合适呢？给您带来的不便请您谅解！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-05-31 09:07:15

打你们电话打不通，请电话联系我！

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 工作人员已经联系您了哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2016-05-31 09:04:08

我凌晨买的这款猫粮，我是重庆渝北回兴的，请问从哪里发货呢，什么时候能到呢？

E宠客服 : 飞机的家长,您好！ 香港直邮商品，清关需1-3天，商品清关后国内配送是3-6天。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2016-05-31 01:45:59

我是重庆渝北回兴的，今天凌晨买的，从哪里发货呢，请问多久能到呢

E宠客服 : 飞机的家长,您好！ 从空港发货，大概晚上可以送到。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-05-30 23:21:00

前面买的牛油果大袋要很久才能吃完，想囤一袋渴望，但好像这款保质期没有好久了，想问一下先付款，等有保质期2017年年底的再发货，可以吗？

E宠客服 : 萌萌的家长,您好！ 目前这款保质期到2017-02，请您放心，小E不确定下次到货时间，不建议您这样操作哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-05-30 18:44:11

猫粮收到了，为什么上面一个防伪标都没有，就一个光袋子？假猫粮都有标，你这上面什么都没有贴，正品不是应该有两个标的吗

E宠客服 : \(0^◇^0)/ 小E已经将此问题转给售后人员了，明日与您电话沟通，E宠所售渴望全部为原厂行货，已经进入渴望官网认证，可在渴望官网查询真伪（ ——繁体中文——在哪里购买渴望——E宠商城） 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-05-30 18:36:45

可以接受，那我先付款，后期等我通知再发货这样可以吗

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 可以的，请您付款后告知小E帮您备注哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-05-30 18:30:40

猫粮我收到了，为什么连一个防伪标都没有？

E宠客服 : o(∩_∩)o 非常抱歉给您造成困扰，咱们售后人员已经联系您并告知可能是贴掉了，咱们承担运费退，并补偿20代金券，感谢您的谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2016-05-30 17:59:55

能不能买了先不要发货，等有了新的保质期的货再发？

E宠客服 : 大宝的家长,您好！ 可以的，但后期到的保质期以及发货仓库可能会有不同哦，目前发货的保质期到今年年底的，您看是否能接受呢？ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／