发表于：2015-12-12 08:34:19

帮忙喊师傅下午三点前送到，晚上有事要出去，谢谢

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉，小e看见您的订单是今天下午1点到5点送货，具体时间小e不能保证哦，师傅送到之后会与您电话联系的，请您保持手机畅通哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快o(∩_∩)o

发表于：2015-12-11 12:08:39

在宝箱抢购的一斤装的日期是多久啊 什么时候到期呢

E宠客服 : 甜甜的家长,您好！ 此款保质期至2016年12月哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(^_^)

发表于：2015-12-10 23:19:00

自制礼包什么意思

E宠客服 : (/≧▽≦/) 自制礼包是根据您的需求在活动区域选择商品哦。 祝您家宝贝天天开心′∩﹏∩

发表于：2015-12-10 23:10:40

我想买3袋 礼包的 怎么不能放在购物车？

E宠客服 : kaka的家长,您好！ 每款礼包产品只能购买一袋哦 替我们给您家宝贝问好哦`(*∩_∩*)′

发表于：2015-12-10 22:12:55

请问我问的关于生日礼物的问题，你们说的生日当天和生日前一个月，请问一个月是具体指哪一天还是一个月的一段时间，还有我是纸牌账户还是金牌账户，自己在哪里可以查看吗

E宠客服 : 奥利奥的家长,您好！ 生日礼物是宠物生日前30天（包括生日当天），随其中一个订单添加，就是一个月的时段哦，小E查看到您是铜牌哦，您可以在我的E宠里面有一个用户管理中心查看到哦。 替我们给您家宝贝问好哦(*￣▽￣*)

发表于：2015-12-10 19:48:59

发到福建省要多久 快递怎么那么贵

E宠客服 : （●＾o＾●） 如您选择韵达申通和优速快递， 从重庆发出需要3-4天，并且在线支付全场满99是可以包邮的哦~（特殊商品，比如猫砂除外） 替我们给您家宝贝问好哦╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-12-10 12:51:23

不是啊，是我抢购的一折的商品，我还没用现金卷，还没付款怎么可能发货呢，我这里显示的被撤销了

E宠客服 : 丘比特的家长,您好！ 很抱歉，这边小E给您解释一下，抢购的商品要在规定的时间内付款，否则系统会自动给您取消删除，在您下订单加入购物车的时候都是有提示过期时间哦！这边抢购已经结束了，所以如果需要购买也只能用原价了哦！ 替我们给您家小陛下/公主问好○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2015-12-10 12:42:05

我抢购的商品，忘记用现金卷了，我也没付款怎么就成了撤销的啦呢？我再次购买就是原价了，有什么方法可以重新买吗

E宠客服 : 丘比特的家长,您好！ 很抱歉，这边小E给您解释一下，抢购的商品要在规定的时间内付款，否则系统会自动给您取消删除，在您下订单加入购物车的时候都是有提示过期时间哦！这边抢购已经结束了，所以如果需要购买也只能用原价了哦！ 祝您家宝贝天天开心~~~(^v^)~~~

发表于：2015-12-10 12:38:23

我拍的商品忘记用现金卷了

E宠客服 : 丘比特的家长,您好！ 小e查看到您的订单已经发货了，无法使用现金券哦。 祝您家宝贝天天开心(*^O^*)

发表于：2015-12-10 10:12:11

请问合并订单的条件是什么？我不使用现金券但是金额较小不符合包邮条件可不可以合并啊。现在搞活动的都有付款时间限制。我想等12号一起发。

E宠客服 : 糖豆的家长,您好！ 如您的订单是同一收货地址，同一收货人，同一账户，同一配送方式即可合并，合并后只能使用一张代金券，商城的订单保留是有时间限制的哦，如您需要合并订单，您可以告知小E为您合并哦 祝您家宝贝天天开心╰(￣▽￣)╮

发表于：2015-12-09 19:35:18

狗狗是阿拉斯加与古牧的串串，已经快四岁能吃这款吗，常吃的宝路大型犬那款没货了

E宠客服 : 阿的家长,您好！ 由于阿拉斯加和古牧都是大型犬，您家狗狗也是属于大型犬哦，小E不建议食用这款中小型犬成犬粮。另外宝路大型犬成犬粮的目前是有货的哦，您可以看看（商品标号115034). 替我们给您家小陛下/公主问好(/≧▽≦/)

发表于：2015-12-09 13:02:57

狗狗大便粘地是什么原因啊，怎么选择狗粮

E宠客服 : 阿Q的家长,您好！ 宝贝软便的原因可能是肠胃问题引起的，或者是宝贝吃太多，宝贝还没有适应新的狗粮。小E建议您可以观察一段时间，看宝贝是否长期软便。如长期软便建议您给宝贝食用益生菌，小E为您推荐一款： 您可以根据狗狗的体型，犬龄和喜好口味给狗狗选购狗粮哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(*^__^*)

发表于：2015-12-09 08:14:32

你好 订单编号：2250939 麻烦 确认一下 宝路的那袋狗粮是否能退货好吗 未开封 谢谢

E宠客服 : ハチ的家长,您好！ 小二已及时与您电话联系~在外包装无任何损坏，不影响二次销售的前提下，E宠商城所有商品支持30天无条件退换货（拆零分享装狗粮以及接触性特殊商品除外）！如果您是手机客户端用户，在已完成订单中，找到需要退换货的订单，就可以找到申请退换货的按钮哦，点击申请即可！详情参见： 替我们给您家宝贝问好哦∩__∩y 替我们给您家宝贝问好哦(O^~^O)

发表于：2015-12-08 22:01:09

你好，可以将我待付款的货物和待发货的一起发货吗

E宠客服 : 丘比特的家长,您好！ 很抱歉。您的订单都有使用代金券，无法合并一起发货的，给您带来的不便请谅解！ 替我们给您家宝贝问好哦~~~(^v^)~~~

发表于：2015-12-08 11:38:05

你好 我之间买的这款狗粮 狗狗不吃 能退吗 订单好像自动确认了 没开封

E宠客服 : ハチ的家长,您好！ 很抱歉，小二查看到您的订单暂时没有购买此款商品的，请您提供订单号，小二帮您查看一下吧！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快≧◇≦