发表于：2015-12-26 08:19:23

亲 急用狗粮啊 速度缺粮了

E宠客服 : 阿拉斯加犬的家长,您好！ 小E查看到您的快件正在发往云南的途中，预计收货时间为3-4天请耐心等待收货哦～ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2015-12-24 09:58:43

你们这里买东西多少钱包邮啊！

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、优速~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2015-12-23 14:47:55

嗯，商品的钱已收到，只差运费了。

E宠客服 : 还望您耐心再等待一下，很快就会退回您的账户里面了哦！

发表于：2015-12-23 00:32:29

16号寄的，当天就跟你们说了物流单号，咨询记录里清清楚楚，到现在已经过去6天了

E宠客服 : toto的家长,您好！ 很抱歉给您带来了不便，小E查看商品金额已经退回至您的E宠账户余额，运费39元会在24小时内退回到您的E宠账户余额，您可以关注一下哦，如有疑问请联系4008889200！ 替我们给您家小陛下/公主问好o(∩_∩)o

发表于：2015-12-23 00:29:21

啊？什么鬼？之前咨询的时候说的清清楚楚，物流单号我一早就说了，现在都这么多天了，不可能还没收到吧？

E宠客服 : toto的家长,您好！ 非常抱歉给您造成的困扰，小E已经为您核实退款了，请您放心，您可以登录您的账户查看的哦 替我们给您家宝贝问好哦′∩﹏∩

发表于：2015-12-21 23:54:57

请问我这边退回来的狗粮你们收到了吗？

E宠客服 : toto的家长,您好！ 小E查看到您没有提供退回的物流单号，小E无法查看哦，请您放心，商城收到您退回的产品后会尽快为您退款的 替我们给您家小陛下/公主问好（＾ｖ＾）

发表于：2015-12-20 23:11:01

我要买这个商品，能包邮么？或者货到付款也行！还用加钱么？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 只买这款不包邮哦，您的地区如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达和优速快递的哦~如果不满99元，具体收费要根据商 品重量而定的哦，运费详情请您看看：，货到付款只能选择顺丰哦，顺丰快递是不在包邮范围内的，运费以及手续费都需要自己承担哦。 祝您家宝贝天天开心（*∩_∩*）

发表于：2015-12-20 23:09:38

怎么还要运费啊！不包邮么？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 您的地区如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达和优速快递的哦~如果不满99元，具体收费要根据商 品重量而定的哦，运费详情请您看看：，顺丰快递是不在包邮范围内的，运费需要自己承担哦。 祝您家宝贝天天开心(O^~^O)

发表于：2015-12-20 23:03:12

是正品么？

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ E宠商城的所有商品均保证正品，请您放心购买！如果您对商品还存在疑虑，可以致电4008889200客服热线告知~ 祝您家宝贝天天开心*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-12-17 11:18:01

全部都要包邮吗 狗粮买多少包邮

E宠客服 : ′∩﹏∩ 部分商品是不包邮的哦， 根据您的地址，订单满38元就可以包邮了（除特殊商品和不包邮商品） 替我们给您家小陛下/公主问好(~^O^~)

发表于：2015-12-16 14:21:23

好的，谢谢(ฅ>ω

E宠客服 : toto的家长,您好！ 不用客气哦～ 替我们给您家宝贝问好哦（＾ｖ＾）

发表于：2015-12-16 14:15:31

物流单号是1201957985048，运费他给我换了个小箱子，是39块，今天应该就会寄出去。

E宠客服 : toto的家长,您好！ 好的，已经为您备注了～感谢您的支持哦～ 替我们给您家小陛下/公主问好*( ^ v ^ )/*

发表于：2015-12-16 13:01:27

我问了一下，运费居然要50多块钱，退回去你们全额承担运费吗？

E宠客服 : toto的家长,您好！ 是的哦～请您在寄出去后发表咨询告知我们物流单号和运费哦～ 替我们给您家小陛下/公主问好(~^O^~)

发表于：2015-12-15 09:06:52

赠品显示还有八带但是订单上显示缺货这是有还是还没？

E宠客服 : 盖伦的家长,您好！ 小E查询了您的订单，并没有缺货的哦，正在为您配货，请您耐心等待一下~如果订单有异常，客服人员会跟您电联的哦~ 替我们给您家宝贝问好哦（*^‧^*）

发表于：2015-12-14 14:51:03

照片我已经发到邮箱了，麻烦尽快处理

E宠客服 : toto的家长,您好！ 好的，小e会告知售后工作人员的哦~~请您保持手机畅通~~ 祝您家宝贝天天开心~~~(^v^)~~~