发表于：2016-11-21 16:37:22

为什么香港发货过来的都没有小礼品的？

E宠客服 : 西蒙的家长,您好！ 香港直邮商品都是不送赠品的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-11-21 16:11:59

您好，大概需要多久到货？

E宠客服 : 毛豆的家长,您好！ 本款暂时无货哦，您可以点击“暂时无货，我要预订”进行缺货预订，也建议您后续多关注到货情况 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)

发表于：2016-11-20 20:18:18

怎么看不到物流情况？都买那么多天了还没到？

E宠客服 : 多多的家长,您好！ 查看到您的订单已经发出，是发往海关在等待清关的状态哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^__^*)

发表于：2016-11-20 16:08:00

请问的保质期到哪天？7个月泰迪每天喂多少克？谢谢

E宠客服 : 舒克的家长,您好！ 保质期是17年9月，建议喂食35-40g哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-11-20 14:16:46

有去泪痕美毛的吗？

E宠客服 : 雪球的家长,您好！ 小型犬可以选择欧帝亿，还可以选择雪山的比较清淡哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2016-11-20 14:10:23

订单编号：4311367，8天了还没更新进度吗？没狗粮了

E宠客服 : 球球的家长,您好！ 小E帮您查看到18号显示报关成功，目前订单是在清关过程中，还没有清关完成，还望您谅解，如果宝贝没有吃的了，建议购买西部或者东部仓库发货的商品先垫着肚子哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 13:55:34

快点帮我催下货啊，狗都没得吃了

E宠客服 : (☆_☆) 目前您的订单是18号显示的报关成功，还没有清关完成，望您谅解，小E已经帮您尽快催促了哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／

发表于：2016-11-20 13:27:52

清关已经一周了！

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 您的订单已进入清关流程，清关时效大概3-6个工作日，转运国内2-7天， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-11-20 11:09:35

几个月的阿拉私家可以吃

E宠客服 : 大头的家长,您好！ 是可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-11-20 11:09:24

4245060单号，到哪了！都半个月了！

E宠客服 : 安妮的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，您的快件已经进入清关流程，等待清关，海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( # ^.^ # )

发表于：2016-11-20 08:18:23

订单号4300979，货物到哪了？

E宠客服 : 毛毛的家长,您好！ 您的快件于2016-11-12 15:15:12 货物已离开始发站仓库，正在运输途中 ，请您放心，目前还未抵达清关港口，时效比较久哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (~^O^~)

发表于：2016-11-20 07:36:03

我的订单从12号就运输途中。这都一个多星期了。怎么还不更新。怎么这么慢。

E宠客服 : 闹闹的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，目前是在山东口岸清关，时效比较久呢， 请您谅解 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2016-11-20 00:21:39

清关清了6天了？还要等多久？！断粮了！！！

E宠客服 : ′∩﹏∩ 非常抱歉给您造成困扰，小e查看到针对多数“2016-11-14 10:07:40 货物已进入清关流程"的包裹，已经在昨天开始陆续清关，预计您的包裹很快也可以清关完成， 请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩ω∩

发表于：2016-11-19 22:19:55

8号买的到现在还没到，能不能给个说法 断粮换别的小袋都吃了好几包了！

E宠客服 : (*^__^*) 非常抱歉给您造成困扰，目前海关政策调整，所需流程更加繁琐，对于食物类的监管也更加严格，时效有所延迟，请您谅解，目前针对14号进入清关流程的已经逐步清关放行，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2016-11-19 19:09:52

帮我问下我的货物12号就发出了到现在还没有更新 家里要没粮食了

E宠客服 : 小利坨的家长,您好！ 很抱歉，香港直邮商品，清关时效和更新较慢，小E已帮您催促，建议您耐心等待。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)