发表于：2017-02-07 13:18:58

新身份证还没到，上传过期的身份证有没问题？

E宠客服 : JoJo的家长,您好！ 建议您可以试试哦，如果实名认证不了的话，就需要新的身份证哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2017-02-07 11:57:23

如果我要退货快递跟锐是多少？

E宠客服 : (*^O^*) 这款产品的税费： ；邮费： 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-07 08:56:51

今天都七号了，我的狗粮已经运了一个月了，怎么还在清关那里没动？我真心无语

E宠客服 : lulu的家长,您好！ 很抱歉让您久等了，因为春节期间积压件较多，目前是陆续恢复发货的，请您耐心等待一下哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2017-02-06 20:27:58

这种退掉 换一种牌子 要怎么退换

E宠客服 : （●＾o＾●） 小E已经与您电话联系取消的哦，请您关注余额退款 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2017-02-06 19:15:53

日期是到什么时候的？活动结束时间是什么时候？

E宠客服 : 肥肥的家长,您好！ 这款的保质期为2017年8月份的哦，我们的活动都是不定期的哦，如果您想参加，建议您及时下单的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2017-02-06 18:57:21

亲 你好 我1月8号买的狗粮 现在还在海关清关呢 麻烦看下 这是什么情况啊 都一个月了 虽然有个春节放假 也不能这么慢啊 家里宝宝都断粮了！！！

E宠客服 : 花卷的家长,您好！ 由于直邮政策的调整，清关时效是有延迟的哦，时效是不能保证的哦，这个具体需要查看海关什么时间放，到达国内就是比较快的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2017-02-06 18:15:12

现在下单要什么时候发货

E宠客服 : ~@^_^@~ 目前快递刚刚恢复，会把之前的订单发出后再发货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2017-02-06 09:54:08

订单4666686在2月3日已显示到达国内配送站点，你们也一再告知2月4日左右开始发运，从12月31日付款开始，经过了这么长时间，我也咨询了若干次，每次都说2月4日左右，今天都2月6日了，连个物流单号都没有，你们能否重视点客户的询问，这种特殊的情况能否安排人专门盯一下，和你们的物流联系下，让我们消费者心里能有数好吧，这么大个网销平台，就是这样做服务的吗？

E宠客服 : 坦克的家长,您好！ 由于年后包裹较多，可能导致您的包裹还没有及时发出，小E已经为您催促尽快发货了，需要您再耐心等待一下了，给您带来的不便非常抱歉~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ′∩﹏∩

发表于：2017-02-06 01:34:08

请问雪山系列哪款适口性最好，我家的狗很挑嘴！

E宠客服 : lucky的家长,您好！ 您看的这款适口性就不错哦，很多宝贝都喜欢吃的~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快\(^o^)/~ o(≧v≦)o~~

发表于：2017-02-05 23:55:19

保质期到什么时候？

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 保质期到2017-08 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2017-02-05 15:27:00

请问柴犬5个月适合这款吗

E宠客服 : (^_^) 此款商品适合宝贝，请放心购买。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ((o(^_ ^)o))

发表于：2017-02-04 22:32:59

这款有没有小颗粒得

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 这款是标准粒，小型犬用的是小颗粒哦：110072 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2017-02-04 20:30:09

直邮商品的配送方式有国际快递和增速跨境、有什么区别么？

E宠客服 : 可可的家长,您好！ 都是一样的哦，一个到国内是转圆通，一个是中通的快递的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~(≧▽≦)~

发表于：2017-02-04 16:44:18

退款一般什么时候到账？

E宠客服 : ~~~^_^~~~ 国内订单的退款，审核以后是3-5个工作日内原路退回到账。海外直邮订单的退款是审核以后7-15个工作日内到账哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2017-02-04 16:13:31

雪纳瑞9个月，10斤 是不是不适合吃这款！

E宠客服 : `(*∩_∩*)′ 可以喂食的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼(￣︶￣)／