发表于：2015-12-30 10:11:00

问题是我家狗狗已经吃了好几天了。如果再这样下去。我要求退货。这不是坑人吗？

E宠客服 : 稻哥的家长,您好！ 狗狗换粮期间，出现拉稀腹泻的情况，可能是肠胃消化吸收不好造成的，建议过渡换粮或者补充益生菌哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2015-12-30 09:09:29

怎么不让发布了？

E宠客服 : 稻哥的家长,您好！ 您之前的咨询已经发布成功，为了防止刷频，无法快速的发送重复咨询哦，小E已经在处理您之前咨询的问题了，还请您耐心等待~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ^3^

发表于：2015-12-30 08:52:28

我们家的狗狗用了这款狗粮，为什么便便越来越差。今天还拉稀了。吃你家的咖比跟雪山都没事儿。什么情况？

E宠客服 : 稻哥的家长,您好！ 可能是宝贝还没有习惯犬粮的味道，肠胃有些不适应导致的，如果家里还有旧粮，建议您新旧粮搭配喂食，如果没有了，建议您配合益生菌 商品编号：116236 喂食，调理宝贝肠胃健康，促进消化吸收哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2015-12-27 15:07:38

我买错了东西，怎么取消订单重新购买？？？没有在线客服吗？

E宠客服 : 丢丢的家长,您好！ 工作人员已经联系您处理了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2015-12-27 14:59:40

帮朋友代买的，他要的是皇家pr21小型成犬是这个吗

E宠客服 : 丢丢的家长,您好！ 您要的是这款哦115483. 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2015-12-25 18:23:42

想问一下，如何取消未付款订单

E宠客服 : 小熊的家长,您好！ 小e已经将订单2485483取消了哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*^O^*)

发表于：2015-12-25 16:38:29

我现在要买这款狗粮，为何显示收取16元邮费呢？

E宠客服 : 小熊的家长,您好！ 您可以先提交订单小E为您查看哦，根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、优速~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （●＾o＾●）

发表于：2015-12-25 16:37:50

我现在要买这款狗粮，为何显示收取16元邮费呢？

E宠客服 : 小熊的家长,您好！ 根据您的地址，如果在线支付满99元就可以包邮了（特殊商品和不包邮商品除外)，包邮的快递可以选择申通、韵达、优速~如果不满99元，具体收费要根据商品重量而定的哦，运费详情请您看看：另外顺丰快递（顺丰货到付款，顺丰陆运，顺丰航空）是不在包邮范围内的，运费需要自己承担~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*^‧^*）

发表于：2015-12-25 16:33:19

这款狗粮双旦优惠后，现在怎么还收邮费了呢？

E宠客服 : 小熊的家长,您好！ 小E查看到您的订单没有收取运费的，请您仔细看看呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2015-12-25 16:33:14

这款狗粮双旦优惠后，现在怎么还收邮费了呢？

E宠客服 : 小熊的家长,您好！ 小E查看到您的订单没有收取运费的，请您仔细看看呢~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 o(∩_∩)o

发表于：2015-12-24 14:15:01

泰迪应该吃皇家哪个系列的啊

E宠客服 : ( ^_^ )/~~ 您看的小型犬系列就是适合的，有促进消化、强健骨骼等功效的，请您放心购买吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2015-12-21 15:51:16

我想问下，皇家不挑食系列的狗粮是哪种啊

E宠客服 : o(∩_∩)o 目前没有这款哦，您查看的这款就不错的哦，如狗狗出现挑食的现象，小E建议您：1. 使用妙鲜包、罐头等湿粮拌入狗粮里面去，狗狗就爱吃狗粮了，然后逐渐减少用量，慢慢减少狗狗对湿粮的依赖。2. 定时喂餐，到指定时间吃不完就拿走，不要心软哦！ 替我们给您家宝贝问好哦 (@^0^@) /

发表于：2015-12-09 08:54:25

请问皇家老犬粮生产日期多少

E宠客服 : *^÷^* 很抱歉，小二这边无法查看生产日期，但是可以查询到保质期哦~这款保质期到2017年2月份的哦~请您放心购买吧~ 祝您家宝贝天天开心∩ω∩

发表于：2015-12-06 15:34:28

5个半月泰迪，可以吃这个么

E宠客服 : (☆_☆) 此款产品是小型犬成犬粮，您家狗狗是小型犬幼犬，建议您看看这款。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快(O^~^O)

发表于：2015-12-03 18:49:00

我家狗狗不吃这个狗粮，我买了两袋只打开了一袋，可以退货一袋吧？

E宠客服 : （●＾o＾●） 可以的，在不影响二次销售的情况下，自您签收之日起30天以内都是可以退换货的哦，具体退换货事宜，您可以直接致电客服热线4008889200，您也可以看看退换货详情：，正常退货运费由您自己承担哦！ 祝您家宝贝天天开心（●＾o＾●）