发表于：2016-06-12 19:40:16

狗狗一到夏天皮肤就很痒，老是抓，又咬？这款适合吗？？狗狗27斤左右。。

E宠客服 : 三宝的家长,您好！ 这款产品适合宝贝的哦，建议每隔一月使用一次哦，夏季紫外线厉害，正午不要带宝贝外出哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-06-12 19:26:52

活动的福来恩有效期是到什么时间的

E宠客服 : 臭球的家长,您好！ 本品保质期到18年7月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 `(*∩_∩*)′

发表于：2016-06-12 19:17:33

131-6886-2383 广州, 广东 这个号码给我打电话 说我买的福莱恩滴剂不能使用 说很多顾客反映狗狗用了有问题 然后让我加qq厂家退款给我 这应该是假的吧？而且对方知道我的付款金额 请问是不是你们这边导致我们信息泄漏出去了？

E宠客服 : *( ^ v ^ )/* 非常抱歉给您造成困扰，小E查看到工作人员并未与您联系，并且您的订单是正常状态，请您放心，商城只会通过一个重庆的座机号与您联系，其他的电话您千万不要相信哦，E宠商城绝不会泄露您的任何信息，也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。您反馈的这个情况，目前已有多家互联网公司遇到。我们也已联系网监彻查此事，未查出是人为泄露。我们将持续跟进此情况，也将记录您的问题 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~(^v^)~~~

发表于：2016-06-12 19:13:13

您好，我今天收到你们商城的电话说我购买的两款福来恩体外驱虫的滴剂有问题，需要退回，请问是真的吗？

E宠客服 : Yuki的家长,您好！ 不是真的，您的订单是正常的，商品没有问题哦，商城的外呼电话是023-65584888，其他电话请勿相信哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~~~^_^~~~

发表于：2016-06-12 19:08:01

为什么会泄露客户资料？有人打电话来诈骗，这要怎么负责？

E宠客服 : ∩__∩y 非常抱歉了，E宠商城绝不会泄露您的任何信息,也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。我们现在已屏蔽了用户的联系方式，只有即少数部门可查阅用户信息。所以不会是内部泄露。这个情况我们也非常重视，目前已联系网络警察彻查此事，我们也接洽了专业的安全技术团队跟进细节问题。您放心，我们正在尽全力严肃处理此事件，一定给广大用户一个答复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-06-12 18:41:52

滴剂该滴在狗狗的哪个部位，一次性滴在同个地方可以吗

E宠客服 : 乐乐的家长,您好！ 滴在背部就可以了，可以分为2-3点滴哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （*∩_∩*）

发表于：2016-06-12 18:28:38

有广东的电话打过来说系统维护没办法给我发货要加我微信或扣扣退款给我要我重新下单是骗子吗

E宠客服 : 狗狗的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E查看到工作人员并未与您联系，并且您的订单是正常状态，请您放心，商城只会通过一个重庆的座机号与您联系，其他的电话您千万不要相信哦，E宠商城绝不会泄露您的任何信息，也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。您反馈的这个情况，目前已有多家互联网公司遇到。我们也已联系网监彻查此事，未查出是人为泄露。我们将持续跟进此情况，也将记录您的问题 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-06-12 18:16:59

我想取消订单 该怎么操作？

E宠客服 : Ruby的家长,您好！ 您的订单是撤销，钱是按照原路退回，需要1-3个工作日审核后到账，建议您耐心等待一下哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ∩__∩y

发表于：2016-06-12 17:41:25

我家宝宝19kg 一次用多少这个？

E宠客服 : 雪球的家长,您好！ 需要用一支哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (@^0^@) /

发表于：2016-06-12 17:02:04

我家狗狗只有3斤，也就是,能用吗。。。可以用的话，估计一次用不完，因为她体型实在太小了，那我滴两滴在她的背上，剩下的封存好，下个月可以继续用吗

E宠客服 : KaiTi的家长,您好！ 是的，可以使用的，请您放心，如宝贝体重较轻，可以适量减少用量的，一个月使用一次，不建议剩余的用于下次哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-06-12 16:57:15

差评差评，泄露资料，不法分子打电话骚扰诈骗。

E宠客服 : ＼( ^▽^ )／ 非常抱歉了，E宠商城绝不会泄露您的任何信息,也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。我们现在已屏蔽了用户的联系方式，只有即少数部门可查阅用户信息。所以不会是内部泄露。这个情况我们也非常重视，目前已联系网络警察彻查此事，我们也接洽了专业的安全技术团队跟进细节问题。您放心，我们正在尽全力严肃处理此事件，一定给广大用户一个答复。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^◎^*

发表于：2016-06-12 16:34:16

你好 20kg的狗狗多少毫升的福莱恩，谢谢

E宠客服 : 摩卡的家长,您好！ 您可以给宝贝使用一支，整支滴完 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-06-12 16:29:56

请问下，你们有人声称工作人员联系我。说什么我的付款被支付宝拦截下了你们没收到款所以货到贵阳了就给我停止送货了，然后又有个客服加我给我发了一个网站给我。叫我根据提示完成实名认证还有输入银行卡密码进行退款以后重新下单。我问她没收到付款怎么会发货呢，她解释一大堆我还是不相信她就把电话挂了，在打就不接了，这是怎么回事？要是我笨的话是不是证明我差点被骗了吗？哈哈

E宠客服 : 豆豆的家长,您好！ 非常抱歉给您造成困扰，小E查看到工作人员并未与您联系，并且您的订单是正常状态，请您放心，商城只会通过一个重庆的座机号与您联系，其他的电话您千万不要相信哦，E宠商城绝不会泄露您的任何信息，也不会因为订单问题给您发任何验证码或者链接。您反馈的这个情况，目前已有多家互联网公司遇到。我们也已联系网监彻查此事，未查出是人为泄露。我们将持续跟进此情况，也将记录您的问题， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-06-12 15:59:19

我家狗才五周大，可以用码

E宠客服 : (~^O^~) 这款适合 8周以上的宝贝，宝贝目前不适合，您可以看看118105，2日龄以上即可使用，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-06-12 15:41:41

请问：福莱恩小绿瓶就是一次的剂量吗？10KG以下都是用一次吗？

E宠客服 : 芙芙的家长,您好！ 是的哦，10千克以内每次一支哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*