发表于：2016-01-11 17:31:07

亲 以前买东西都不用填身份证 怎么现在买需要填身份证号吗

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 小E跟您解释一下，由于您目前购买的这款产品是海外直邮产品，需要提供身份证给海关进行备案，详情您可以查看商品页面的”海外直邮常见问题“了解下。给您带来不便请您谅解。 祝您家宝贝天天开心 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-01-11 17:11:50

香港身份证购买不了啊？

E宠客服 : 黄泥的家长,您好！ 是的，需要大陆的身份证才可以购买 替我们给您家宝贝问好哦 (~^O^~)

发表于：2016-01-11 17:09:50

这个购买要身份证？香港身份证购买不了？

E宠客服 : 黄泥的家长,您好！ 因为付款是直接付到海外的，根据国家法律规定，直接付款到境外的支付信息需提供身份证信息海关进行备案，长期海淘的朋友应该对这条就很熟悉哦。 替我们给您家宝贝问好哦 ╰(￣▽￣)╮

发表于：2016-01-11 17:02:50

香港送到要多久？

E宠客服 : 黄泥的家长,您好！ 由于涉及过海关，到货是需要3~9天的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^_^ )/~~

发表于：2016-01-11 16:37:45

亲一岁的泰迪可以吃这款吗 里面的粒是大的还是小的

E宠客服 : 果冻的家长,您好！ 您家宝贝可以喂食这款，这款是小颗粒哦，规格为 < 直径 < ，请您放心 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (O^~^O)

发表于：2016-01-11 13:45:44

你好，刚收到啦货物，怎么最佳使用日期是2016年8月！！而且还用标签贴着日期

E宠客服 : NIKI的家长,您好！ 您反馈的问题我们相关工作人员已经与您联系处理，如有疑问可以联系4008889200哦! 替我们给您家小陛下/公主问好 (@^0^@) /

发表于：2016-01-11 13:14:24

你好 第一次在E宠网买狗粮 想问下是免邮吗 支付可以用支付宝吗 AVODerm牛油果是属于天然粮吗

E宠客服 : o(≧v≦)o~~ 如果您是在线支付满99元是申通韵达优速包邮的哦，其他快递不在包邮范围内，可以用支付宝支付的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *( ^ v ^ )/*

发表于：2016-01-11 11:25:56

你好，1岁泰迪美毛去泪痕推荐几款粮。。。

E宠客服 : 优优的家长,您好！ 您查看的这款就不错的，您也可以看看这款专效去泪痕的：143453 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-01-11 11:06:40

刚刚订了一包30磅的牛油果狗粮，请问生产日期是什么时候

E宠客服 : ╰(￣▽￣)╮ 非常抱歉，小e查不到商品的生产日期，只能查到商品的保质期是到16年11月的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （＾ｖ＾）

发表于：2016-01-11 10:49:34

狗粮包装破了 漏气了怎么办

E宠客服 : 闪闪的家长,您好！ 抱歉带给您的不便，售后人员已经与您电话沟通，并为您退款了哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-01-11 06:32:43

这款15磅和30磅的有效期分别到什么时候

E宠客服 : 糖果的家长,您好！ 15磅有效期到16年12月的，30磅的有效期到16年11月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-01-11 04:51:51

我买的30磅牛油果 保质期是到什么时候

E宠客服 : 卡卡的家长,您好！ 保质期到16年11月的哦~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-01-10 21:18:14

刚才买的30磅的，怎么不能换购啊，怕抢不到就直接买了，哎～怎么回事啊？

E宠客服 : 花花的家长,您好！ 这款是从香港发货的，海外直邮的是不参与换购的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (^_^)/

发表于：2016-01-10 21:08:58

我家是泰迪，2岁半可以吃这个吧？够吃多久？

E宠客服 : （＾ｖ＾） 宝贝是可以吃这款的，吃多久要根据宝贝每天的喂食量决定，您可以把宝贝的体重告诉小e帮您参考哦~~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 \(0^◇^0)/

发表于：2016-01-10 19:57:07

请问保质期多久

E宠客服 : 大蒜的家长,您好！ 这款商品的保质期是到16年12月份的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*