发表于：2016-03-07 09:13:04

新用户，确认收货后，会送99元券吗？

E宠客服 : (=^_^=) 是指手机APP新用户哦：通过手机APP购买，首单订单金额满99，在您订单完成后，会赠送您99元代金券的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 p( ^ O ^ )q

发表于：2016-03-07 08:44:27

30榜有防伪码吗？确定是正品吗？

E宠客服 : 奶茶的家长,您好！ 有防伪的，可以查询真伪哦，商城都是保证正品的，请您放心购买吧~ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-03-07 07:54:43

约克夏可以吃这款吗

E宠客服 : 嘟嘟的家长,您好！ 是可以喂食这款的，这款是成犬粮，约克夏在10个月之后才可以喂食哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 *^÷^*

发表于：2016-03-06 19:13:33

磅的日期到几号

E宠客服 : (*^O^*) 保质期是到2016年11月的哦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ＼( ^▽^ )／

发表于：2016-03-06 10:12:07

请问散装的牛油果幼犬粮没有了么？ 要什么时候才有货？

E宠客服 : 胖墩的家长,您好！ 非常抱歉，现在是没有的哦，可能短期内是不会有货的哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ~@^_^@~

发表于：2016-03-05 16:13:38

收到了退款短信，但是钱没用到账

E宠客服 : 迷你的家长,您好！ 小E查询了一下，大概是需要3~5个工作日处理到账的哦，请您在耐心等待一下 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (＾ｕ＾)

发表于：2016-03-05 13:59:35

全峰快递给送的，昨天你们给我打电话说解释，问了么？我选的韵达快递为何全峰快递给我送的？

E宠客服 : 小A,的家长,您好！ 非常抱歉，小E看到售后人员正在为您核实，您不要着急，我这边再帮您反馈下， 尽快为您核实到了再联系您的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (*￣▽￣*)

发表于：2016-03-04 19:57:01

快递破包我拒收了，什么时候能退款？

E宠客服 : 迷你的家长,您好！ 我们售后工作人员已经联系您处理，有什么问题，请及时联系我们的哦 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 &( ^___^ )&

发表于：2016-03-04 14:25:24

狗粮收到了！怀疑是假货，为什么寄件地址是广东东莞？而且送来的是全峰快递，并不是韵达快递，怎么解释？

E宠客服 : 小A,的家长,您好！ 我们的售后工作人员已经帮您联系处理，，之所以寄件地址是广东东莞是因为香港直邮的商品我们需要先清关到内地，也就是广东东莞，在东莞进行打包发货。清关需1-2天，期间查不到物流信息。国内快递发出后可以查到信息。关于为什么是全峰的快递给您送货的疑惑，多次电联您的电话都提示通话中，韵达快递已经跟您沟通解释过了，如您还有疑问，请主动电话联系我们4008889200沟通处理哦！ 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 (☆_☆)

发表于：2016-03-04 14:24:48

退款什么时候处理完毕？是退到卡里还是E宠账户？

E宠客服 : 迷你的家长,您好！ 很抱歉，小E看到您的订单里没有退货申请，和退款记录。一般退款操作之后大约3-5个工作日到账哦。如果通过支付宝支付的，退款默认是原路返回的。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ≧◇≦

发表于：2016-03-04 09:23:00

30磅的近期能到货么

E宠客服 : （*∩_∩*） 很抱歉这款目前暂未接到具体的到货通知，建议您先看看其他款哦，给您带来不便请您谅解。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 （￣︶￣）

发表于：2016-03-03 17:34:04

早上付款的，有货吗？我看到现在还在配货

E宠客服 : 乌龙茶的家长,您好！ 小E已查看您购买此商品的订单，系统显示是出库完整，没有缺货的哦，请您放心，咱们会正常发货的，若是订单中有缺货商品，咱们工作人员会主动联系告知您的。派送预计时间3-9天左右，其中1-3天清关，所以不会显示物流信息，订单状态显示是配货中，一般1-3天内就会发货有信息咯。 感谢您对e宠的支持，祝您生活愉快 (/≧▽≦/)

发表于：2016-03-03 15:44:02

请问这个保质期到什么时候

E宠客服 : o(∩_∩)o 商品保质期到17年2月份， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ○（＊￣︶￣＊）○

发表于：2016-03-03 15:34:30

请问这个产品30磅的过期日期是多久？

E宠客服 : Awu的家长,您好！ 很抱歉，30磅规格的商品暂时缺货，小E无法帮您查询过期时间哦， 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 #^_^#

发表于：2016-03-03 15:33:07

编号：119156保质期到什么时候，现在下单，什么时候发货，发哪家快递，

E宠客服 : 石头的家长,您好！ 这款保质期是到2017年2月，请您放心。您的订单会在3天内尽快给您发货，是韵达快递，还请您耐心等待啦。 感谢您对e宠的支持，祝您购物愉快 ( ^ω^)